Inhalte auf einen Blick: Projektmanagement-Prozesse, PRINCE2-Zertifikat, ITIL-Zertifikat, Konfliktmanagement, Ausbildung der Ausbilder

Die Weiterbildung Teammanagement Projektorganisation mit pädagogischer Eignung, Konfliktmanagement sowie ITIL und PRINCE2 behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche von Projektmanagement, Qualitätsmanagement, PRINCE2, Kommunikation, Konfliktmanagement, Ausbildung der Ausbilder, ITIL und DevOps. Inhalte sind unter anderem Projektorganisation, Ist-Erhebung, Soll-Konzept, Stakeholdermanagement, Risikomanagement, Beschaffungs- und Kostenmanagement, Change- und Wissensmanagement, Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, PRINCE2 Foundation, PRINCE2 Practitioner, Kommunikationsmodelle, Konfliktgespräche, Ausbildereignung, ITIL 4 Foundation, Service-Management, DevOps-Grundlagen, DevOps-Prinzipien und Prüfungsvorbereitung.

Qualitätsmanagement

  • (Projekt-)Organisationsformen
  • Ist-Erhebung/Ist-Analyse/Soll-Konzept
  • Projektorganisation und -kommunikation
  • Stakeholdermanagement und -analyse
  • Risikomanagement
  • Beschaffungs- und Kostenmanagement
  • Change- und Wissensmanagement
  • Projektmanagement-Prozesse/Prozessmanagement
  • Prinzipien des Qualitätsmanagements
  • Qualitätstechniken und -werkzeuge im Qualitätsmanagement

Projektmanagement und Qualitätsmanagement werden im Zusammenhang mit Projektplanung, Projektsteuerung und Bewertung von Projektergebnissen behandelt. Weitere Inhalte sind die Einbindung von Qualitätsmanagement in verschiedene Projektphasen sowie die Sicherung von Standards und Ergebnissen.

PRINCE2

PRINCE2 Foundation

  • Die wichtigsten Konzepte in Bezug auf Projekte und PRINCE2 verstehen
  • PRINCE2-Prinzipien
  • PRINCE2-Methode
  • Die Bedeutung von Menschen in Projekten verstehen
  • PRINCE2-Practices verstehen
  • PRINCE2-Prozesse verstehen
  • Prüfungsvorbereitung und Prüfung PRINCE2 Foundation

PRINCE2 Practitioner

  • PRINCE2-Grundprinzipien im Kontext anwenden
  • Team-Management in Projekten
  • Prozess- und Phasenmodell, Managementprodukte
  • Prozesse: Steuern von Phasen und Lenken eines Projekts
  • Prozesse: Managen der Produktlieferung und Abschließen eines Projekts
  • Relevante Aspekte der PRINCE2-Practices
  • Prüfungsvorbereitung und Prüfung PRINCE2 Practitioner

Kommunikation und Konfliktmanagement

Kommunikation

  • Modelle der Kommunikation
  • Umgang mit Emotionen in der Kommunikation
  • Selbstsicher kommunizieren
  • Nähe schaffen, Gesprächsblockaden lösen
  • Grenzen erkennen, kommunizieren und verteidigen
  • Argumentationen und Diskussionen
  • Fragetechniken
  • Manipulationstechniken

Konfliktmanagement

  • Kommunikationsstörungen verstehen und vermeiden
  • Konflikte
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Gekonnt kontern
  • Konfliktgespräche
  • Gespräche lenken, Konfliktsituationen bearbeiten
  • Lösungsorientiert kommunizieren
  • Umgang mit Störungen und Aggressionen

Ausbildung der Ausbilder (AdA) inkl. Ausbildereignungsprüfung (IHK)

Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen

  • Gründe für die betriebliche Ausbildung und Einflussgrößen
  • Rechtliche Rahmenbedingungen der Ausbildung
  • Auswahl der Ausbildungsberufe gemäß betrieblichen Anforderungen
  • Prüfung der betrieblichen Eignung
  • Berufsausbildungsvorbereitung
  • Mitwirkende an der betrieblichen Ausbildung

Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken

  • Ausbildungsordnung, Ausbildungsrahmenplan und Ausbildungspläne
  • Auswahlkriterien
  • Vorstellungsgespräche führen
  • Berufsausbildungsvertrag
  • Einführung Auszubildender ins Unternehmen

Ausbildung durchführen und abschließen

  • Lehrmethoden
  • Planung und praktische Durchführung der Ausbildung
  • Beurteilung von Auszubildenden
  • Lernen und Lerntheorie
  • Funktion und Bedeutung der Prüfung
  • Abschluss der Ausbildung
  • Zeugnis nach Beendigung der Ausbildung
  • Prüfungsvorbereitung und IHK-Prüfung

IT-Projektleiter/-in mit ITIL und DevOps Zertifizierung

ITIL 4 Foundation

  • Zentrale Konzepte des Service-Managements
  • Die vier Dimensionen des Service-Managements
  • Das ITIL Servicewertsystem
  • ITIL-Grundprinzipien
  • Governance
  • Wertströme und Aktivitäten
  • Praxis-Planspiel
  • Prüfungsvorbereitung und Prüfung

DevOps Foundation

  • DevOps-Grundlagen
  • Dringlichkeit und aktuelle Herausforderungen
  • DevOps-Prinzipien
  • Wichtige Prinzipien und Konzepte
  • DevOps Key Practices
  • Prozesse und Verfahren
  • Praktische Anwendung von DevOps
  • Technologie und Automation

Die Weiterbildung behandelt Inhalte aus Projektmanagement, Qualitätsmanagement, PRINCE2, Kommunikation, Konfliktmanagement, Ausbildereignung, ITIL, DevOps und Prüfungsvorbereitung.