Inhalte auf einen Blick: Prozessmanagement, IT-Projektleitung, ITIL, DevOps, digitale Strategie

Die Weiterbildung Prozessmanagement behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche von ITIL, DevOps sowie digitaler und IT-Strategie. Inhalte sind unter anderem zentrale Konzepte des Service-Managements, die vier Dimensionen des Service-Managements, das ITIL Servicewertsystem, ITIL Grundprinzipien, Governance, Wertströme, DevOps-Grundlagen, DevOps-Prinzipien, Digital and IT Strategy, digitale Vision, strategisches Risikomanagement, digitale Organisationen, Service Value System, Service Value Chain und Betriebsmodelle für digitale Organisationen. Ergänzend werden Inhalte zur Prüfungsvorbereitung behandelt.

IT-Projektleiter mit ITIL und DevOps Zertifizierung

ITIL 4 Foundation

  • Zentrale Konzepte des Service-Managements
  • Die vier Dimensionen des Service-Managements
  • Das ITIL Servicewertsystem
  • ITIL Grundprinzipien
  • Governance
  • Wertströme und Aktivitäten
  • Praxis-Planspiel
  • Prüfungsvorbereitung und Prüfung ITIL 4 Foundation

DevOps Foundation

  • DevOps-Grundlagen
  • Dringlichkeit und aktuelle Herausforderungen
  • DevOps-Prinzipien
  • Wichtige Prinzipien und Konzepte
  • DevOps Key Practices
  • Prozesse und Verfahren
  • Praktische Anwendung von DevOps
  • Technologie und Automation

ITIL Strategic Leader: ITIL 4 Leader inkl. Zertifikat ITIL 4 Leader Digital and IT Strategy

Schlüsselkonzepte von Digital and IT Strategy

  • Beziehung zwischen DITS und den Komponenten von ITIL
  • Schritte und Techniken zur Definition und Unterstützung einer Digital- und IT-Strategie
  • Entwicklung einer organisationsübergreifenden digitalen Strategie nach ITIL

Digitale Vision

  • Ebenen digitaler Störungen
  • Positionierung einer digitalen Organisation
  • Nachhaltiges Business

Strategisches Risikomanagement

  • Konzept der Innovation mit Schlüsselelementen und Techniken
  • Konzept der Risikohaltung
  • Gleichgewicht zwischen Chancen und Risiken
  • Umgang mit digitaler Disruption mit ITIL-Gestaltungsprinzipien

Digitale Führung

  • Fähigkeiten von Führungskräften in einer digitalen Organisation
  • Anwendung der ITIL-Leitprinzipien bei Entscheidungen und Aktivitäten der digitalen und IT-Strategie

Digital- und IT-Strategie, Service Value System und Service Value Chain

  • Zusammenwirken der Modelle zur Wertschöpfung
  • Strategische Ansätze zur Kunden- und Marktrelevanz
  • Operative Exzellenz im Kontext von ITIL

Betriebsmodelle für digitale Organisationen

  • Implementierung einer Digital- und IT-Strategie auf Basis von ITIL

Die Weiterbildung behandelt Inhalte aus Prozessmanagement, ITIL, DevOps, digitaler Strategie, IT-Strategie, Risikomanagement und digitalen Betriebsmodellen.