Inhalte auf einen Blick: IT-Projektleitung, PRINCE2 und Scrum Zertifizierung, Qualitäts- und Risikomanagement, Kommunikation und Konfliktlösung, Medien- und Digitalkompetenzen

Die Weiterbildung Experte für Online-Training und digitale Ausbildung mit Projekt- und Servicemanagement behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche von Projektmanagement, Qualitätsmanagement, PRINCE2, Scrum, Kommunikation, Konfliktmanagement, betrieblicher Ausbildung sowie Medien- und Digitalkompetenzen. Inhalte sind unter anderem Projektorganisation, Ist-Analyse, Soll-Konzept, Stakeholdermanagement, Risikomanagement, Beschaffungs- und Kostenmanagement, Change- und Wissensmanagement, PRINCE2 Foundation, PRINCE2 Practitioner, Scrum, Jira, Ausbildung der Ausbilder sowie Online-Unterricht und digitale Wissensvermittlung. Ergänzend werden Inhalte zur Prüfungsvorbereitung auf PRINCE2, Scrum und die IHK-Ausbildereignungsprüfung behandelt.

Qualitätsmanagement

  • (Projekt-)Organisationsformen
  • Ist-Erhebung/Ist-Analyse/Soll-Konzept
  • Projektorganisation und -kommunikation
  • Stakeholdermanagement und -analyse
  • Risikomanagement
  • Beschaffungs- und Kostenmanagement
  • Change- und Wissensmanagement
  • Projektmanagement-Prozesse/Prozessmanagement
  • Prinzipien des Qualitätsmanagements
  • Qualitätstechniken und -werkzeuge im Qualitätsmanagement

Projektmanagement und Qualitätsmanagement werden im Zusammenhang mit Projektplanung, Projektsteuerung und Bewertung von Projektergebnissen behandelt. Weitere Inhalte sind die Einbindung von Qualitätsmanagement in verschiedene Projektphasen sowie die Sicherung von Standards und Ergebnissen.

PRINCE2

PRINCE2 Foundation

  • Die wichtigsten Konzepte in Bezug auf Projekte und PRINCE2 verstehen
  • PRINCE2-Prinzipien
  • PRINCE2-Methode
  • Die Bedeutung von Menschen in Projekten verstehen
  • PRINCE2-Practices verstehen
  • PRINCE2-Prozesse verstehen
  • Prüfungsvorbereitung und Prüfung PRINCE2® Foundation

PRINCE2 Practitioner

  • PRINCE2-Grundprinzipien im Kontext anwenden
  • Team-Management in Projekten
  • Prozess- und Phasenmodell, Managementprodukte
  • Prozesse: Steuern von Phasen und Lenken eines Projekts
  • Prozesse: Managen der Produktlieferung und Abschließen eines Projekts
  • Relevante Aspekte der PRINCE2-Practices
  • Prüfungsvorbereitung und Prüfung PRINCE2® Practitioner

Scrum

  • Denkweise nach agiler Methodik, z. B. agile Werte und Prinzipien, Probleme statischer Prozesse
  • Die drei Säulen der Scrum-Theorie
  • Die Scrum-Werte
  • Das Scrum-Team und seine Rollen: Developer, Scrum Master und Product Owner
  • Verantwortlichkeiten des Scrum Masters bei Selbstorganisation und kontinuierlicher Verbesserung
  • Die Scrum-Events: Sprint, Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospective
  • Die Scrum-Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog, Increment, Definition of Done
  • Lean Management
  • Einführung von Scrum und Umgang mit Widerständen
  • Scrum in komplexen Umgebungen
  • Skalierung mit Nexus
  • Weitere agile Methoden: Extreme Programming, Kanban, Crystal, DSDM
  • Organisation und Abwicklung agiler Projekte mit Jira von Atlassian
  • Praxisprojekt zur Anwendung der Kursinhalte
  • Prüfungsvorbereitung und Prüfung

Kommunikation und Konfliktmanagement

Kommunikation

  • Modelle der Kommunikation
  • Umgang mit Emotionen in der Kommunikation
  • Selbstsicher kommunizieren
  • Nähe schaffen, Gesprächsblockaden lösen
  • Grenzen erkennen, kommunizieren und verteidigen
  • Argumentationen und Diskussionen
  • Fragetechniken
  • Manipulationstechniken

Konfliktmanagement

  • Kommunikationsstörungen verstehen und vermeiden
  • Konflikte
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Gekonnt kontern
  • Konfliktgespräche
  • Gespräche lenken, Konfliktsituationen bearbeiten
  • Lösungsorientiert kommunizieren
  • Umgang mit Störungen und Aggressionen

Ausbildung der Ausbilder (AdA) inkl. Ausbildereignungsprüfung (IHK)

Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen

  • Gründe für die betriebliche Ausbildung, Einflussgrößen
  • Rechtliche Rahmenbedingungen der Ausbildung
  • Auswahl der Ausbildungsberufe gemäß betrieblicher Anforderungen
  • Prüfung der betrieblichen Eignung
  • Berufsausbildungsvorbereitung
  • Mitwirkende an der betrieblichen Ausbildung

Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken

  • Ausbildungsordnung, Ausbildungsrahmenplan und Ausbildungspläne
  • Auswahlkriterien
  • Vorstellungsgespräche führen
  • Berufsausbildungsvertrag
  • Einführung Auszubildender ins Unternehmen

Ausbildung durchführen und abschließen

  • Lehrmethoden
  • Planung und praktische Durchführung der Ausbildung
  • Beurteilung von Auszubildenden
  • Lernen und Lerntheorie
  • Funktion und Bedeutung der Prüfung
  • Abschluss der Ausbildung
  • Zeugnis nach Beendigung der Ausbildung
  • Prüfungsvorbereitung und IHK-Prüfung

Medienberater EDV: Medien- und Digitalkompetenzen

Grundlagen und Theorie

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Trainerkompetenzmodell
  • Rollen Trainer, Teilnehmer und Auftraggeber
  • Soziale Kompetenz: Nähe und Distanz, grundlegende Einstellung zu Teilnehmenden
  • Konflikte erkennen und klären
  • Didaktische Grundlagen und Prinzipien mit Schwerpunkt Online-Unterricht
  • Methodik für Trainer und Coaches im virtuellen Raum

Tools und Handhabung in der Online-Wissensvermittlung

  • Zoom als virtueller Klassenraum
  • Online-Trainings anlegen, Teilnehmende einladen und verwalten
  • Whiteboard, Kommunikation, Umfragen, Bildschirmfreigaben und Breakout-Rooms
  • Technische Störungen: typische Probleme und Lösungen
  • Autorentools
  • Technische Tools zur Unterrichtsgestaltung

Vorbereitung eines Online-Seminars

  • Virtuellen Raum gestalten: Hintergrund, Akustik, Optik
  • Drehbuch und Moderation
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Lerneinheiten
  • Rhetorik, Stimme und Körpersprache
  • Storytelling
  • Infotainment im Netz

Konzeption von Unterrichtseinheiten für den Online-Unterricht

  • Konzeptionelle Arbeit zur Gestaltung von Online-Trainings
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung
  • Transfer von Präsenz- zu Online-Kursen
  • Aktivierungstechniken
  • Einsatz von Medien
  • Lernziele für Zielgruppen definieren und methodisch umsetzen
  • Lerntransfer sichern
  • Lernerfolg unterstützen: E-Learnings, Quiz und Online-Coaching
  • Teilnehmende aktivieren
  • Eigenes Online-Seminar konzipieren, durchführen und reflektieren
  • Abschlussprüfung

Die Weiterbildung behandelt Inhalte aus Projektmanagement, Qualitätsmanagement, Scrum, PRINCE2, Kommunikation, Konfliktmanagement, betrieblicher Ausbildung und digitaler Wissensvermittlung.