Inhalte auf einen Blick: Digitale Zusammenarbeit, Kommunikationsmanagement, Konfliktmanagement, Online-Meetings, Cloud-Computing
Die Weiterbildung Agiles Office Management mit Kommunikations- und Konfliktmanagement behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche moderner Büroorganisation. Inhalte sind unter anderem digitale Zusammenarbeit, Arbeitswelt 4.0, Kommunikationsmanagement, Konfliktmanagement sowie Managementtechniken zur Gestaltung von Arbeitsabläufen. Ergänzend werden mögliche berufliche Einsatzbereiche wie Teamassistenz, Projektmanagement und Office Management behandelt.
Digitale Zusammenarbeit Arbeitswelt 4.0
- Grundlagen der digitalen Zusammenarbeit
- Kalender- & Aufgabenmanagement
- Kommunikation & Online-Meetings
- Nutzung von Chat- & Messaging-Tools
- Organisation & Durchführung von Online-Meetings
- Nutzung von Videokonferenz-Tools
- Cloud-Management-Computing & Datenaustausch
- Zusammenarbeit an Management-Dokumenten
- Notizen & Management-Ideenmanagement
- Management-Prüfungsvorbereitung
Kommunikation und Konfliktmanagement
Kommunikation
- Modelle der Management-Kommunikation
- Umgang mit Emotionen in der Kommunikation
- Selbstsicher kommunizieren
- Nähe schaffen, Management-Gesprächsblockaden lösen
- Grenzen Management-erkennen, kommunizieren und verteidigen
- Management-Argumentationen und Diskussionen
- Management-Fragetechniken
- Manipulationstechniken
Konfliktmanagment
- Kommunikationsstörungen verstehen und vermeiden
- Konflikte
- Management-gewaltfreie Kommunikation
- gekonnt kontern
- Konfliktgespräche
- Gespräche lenken, Konfliktsituationen meistern
- Lösungsorientiert kommunizieren
- Konfliktmanagement: Umgang mit Störungen und Aggressionen
Die Weiterbildung behandelt Grundlagen der digitalen Zusammenarbeit sowie Inhalte aus Kommunikations- und Konfliktmanagement. Ergänzend werden Anwendungsbereiche im Office Management und in modernen Bürostrukturen behandelt.