Inhalte auf einen Blick: Grundlagen der digitalen Zusammenarbeit, Nutzung von Videokonferenz-Tools, Prozessmanagement und Dokumentationssysteme, Auditierung und Zertifizierung, Risikomanagement
Die Weiterbildung Digitales Arbeiten als TÜV-zertifizierte/r Qualitätsmanagementbeauftragte/r inkl. kollaborativer Zusammenarbeit behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche der digitalen Zusammenarbeit sowie des Qualitätsmanagements. Inhalte sind unter anderem Kalender- und Aufgabenmanagement, Online-Meetings, Chat- und Messaging-Tools, Videokonferenz-Tools, Cloud-Computing, Datenaustausch und Zusammenarbeit an Dokumenten. Ergänzend werden Qualitätsmanagementsysteme, Prozessmanagement, Dokumentationssysteme, Verbesserungsprozesse, Reklamationsmanagement, Auditierung, Zertifizierung, Risikomanagement sowie Inhalte zur Prüfungsvorbereitung behandelt.
Digitale Zusammenarbeit Arbeitswelt 4.0
- Grundlagen der digitalen Zusammenarbeit
- Kalender- und Aufgabenmanagement
- Kommunikation und Online-Meetings
- Nutzung von Chat- und Messaging-Tools
- Organisation und Durchführung von Online-Meetings
- Nutzung von Videokonferenz-Tools
- Cloud-Computing und Datenaustausch
- Zusammenarbeit an Dokumenten
- Notizen und Ideenmanagement
- Prüfungsvorbereitung
Qualitätsmanagement-Beauftragte/r mit Zertifizierung
- Grundlagen des Qualitätsmanagements
- Normen und Richtlinien
- Funktion der QM-Beauftragten
- Planung und Einführung eines QM-Systems
- Verantwortlichkeiten und Befugnisse
- Prozessmanagement und Dokumentationssysteme
- Verbesserungsprozesse: Prozesse, Methoden und Tools
- Fehler- und Reklamationsmanagement
- Überwachung und Messung von Prozessen und Produkten
- Operative Umsetzung der DIN EN ISO 9001
- Kundenzufriedenheit
- Lieferantenmanagement
- Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung
- Risikomanagement
- Ressourcenmanagement
- Prüfungsvorbereitung anhand praktischer Beispiele
- Prüfung
Qualitätsmanager/in mit Zertifizierung
Reifegrad der Organisation
- Leistungsverbesserung: ISO 9004
- Bewertung des QM-Systems, Prozesskennzahlen
- Geschäftsprozessmanagement
- Steuerung von Prozessen
- Darstellung der Prozessleistung
- Organisations- und Führungstechniken
Methoden zur Leistungssteigerung betrieblicher Prozesse
- Produktentwicklung und Kundennutzen: Quality Function Deployment
- Reklamationsmanagement: 8-D-Report
- Auswirkungsanalyse: Failure Mode and Effects Analysis
- Statistische Prozessanalyse: Six Sigma
- Fehlervermeidung im Produktionsprozess: Poka Yoke
- Andere Regelwerke und deren Auswirkungen
Implementierung von Managementsystemen
- Einführung von Managementsystemen, insbesondere QMS
- QM als Führungsaufgabe
- QMS und Controlling
- Psychologische Aspekte
- Gesetzliche und soziale Gesichtspunkte
- Kommunikationsaspekte und Berichtswesen
Statistische Methoden im QM
- Einführung in statistische Methoden und Verfahren
- Lage- und Streuungsparameter
- Statistische Verteilung: Normalverteilung
- Wahrscheinlichkeitsrechnung und Maschinenfähigkeit
- Prozessfähigkeit
- Statistische Tests und statistische Versuchsplanung
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung
Die Weiterbildung behandelt Inhalte aus digitaler Zusammenarbeit, Qualitätsmanagement und Qualitätsmanagementsystemen. Ergänzend werden Prozessmanagement, Dokumentationssysteme, Auditierung, Risikomanagement und Prüfungsvorbereitung behandelt.