Die Weiterbildung vermittelt die grundlegenden Methoden des Stakeholder-Managements im Kontext von User-Experience-Projekten. Teilnehmende lernen verschiedene Interessengruppen zu identifizieren und deren Anforderungen systematisch zu erfassen. Das Verständnis für Kommunikationsstrategien zur Abstimmung von Projektzielen bildet einen wesentlichen Schwerpunkt dieser Qualifizierung.
Kursinhalt1. Grundlagen des Stakeholder-Managements
- Identifizierung relevanter Stakeholder im UX-Prozess
- Analyse von Interessen und Einflussmöglichkeiten
- Erstellung von Stakeholder-Maps und Matrixdarstellungen
2. Kommunikation und Anforderungsmanagement
- Methoden zur Erhebung von Stakeholder-Bedürfnissen
- Techniken der zielgruppengerechten Kommunikation
- Moderation von Abstimmungsprozessen und Workshops
3. Strategien zur Konfliktlösung
- Umgang mit widersprüchlichen Anforderungen
- Verhandlungsführung in Designprojekten
- Dokumentation und Nachbereitung von getroffenen Entscheidungen
Berufliche Relevanz
- Fähigkeit zur strukturierten Zusammenarbeit in multidisziplinären Teams
- Sicherstellung der Projekttransparenz gegenüber Fachabteilungen und Projektverantwortlichen
- Optimierung von Designentscheidungen durch frühzeitige Einbindung interner Entscheidungsträger