Der IT-Service-Design-Architekt konzipiert innovative digitale Servicelösungen unter Berücksichtigung von UX/UI-Design-Prinzipien und ITIL-Frameworks. Er entwickelt Servicestrategien, die Nutzeranforderungen mit technischen Möglichkeiten verbinden. Dabei analysiert er Markttrends und technologische Entwicklungen zur Identifizierung neuer Geschäftspotenziale. Er gestaltet Nutzererlebnisse durch prototypische Umsetzungen, definiert Service-Blueprints und implementiert IT-Prozesse gemäß ITIL-Standards. Er koordiniert interdisziplinäre Teams und fungiert als Schnittstelle zwischen Business-Anforderungen und technischer Umsetzung. Sein Aufgabenfeld umfasst zudem die kontinuierliche Qualitätssicherung und Optimierung bestehender IT-Services.

Innovationsmanagement in F & E - Geschäftsmodellentwicklung und kreative Problemlösung (Business Model Innovation - Business Model Canvas - Design Thinking - Lean Innovation)

• Ganzheitliches Verständnis des Innovationsmanagements und seiner Erfolgsfaktoren
• Wirkungsvolle Innovationsstrategien und Geschäftsmodelle
• Professionelle Steuerung von Innovationsprozessen inkl. Open Innovation
• Kreativität fördern und Kreativitätstechniken gezielt nutzen
• Objektive Bewertung, Auswahl & Umsetzung erfolgversprechender Ideen
• Nachhaltige Verankerung von Innovationsmanagement im Unternehmen
• Erfolgreiche Gestaltung technologiegetriebener Innovationen, insbesondere mit Hilfe moderner Technologien

UX/UI-Design & Neuro-Design - Gestaltung für die menschliche Wahrnehmung

• Psychologische UX-Gestaltung & neuronale Wirkprinzipien - Design zwischen Nutzererleben & Gehirnverarbeitung
• Nutzerzentrierte Gestaltung auf Basis visueller Wahrnehmung - Interface-Design mit Farbe, Schrift & Struktur
• UX-Gesetze für intuitive Bedienung - Effizienz & Orientierung durch kognitives Design
• Emotionale Bindung durch Design & Interaktion - Storytelling & Gamification für Nutzeraktivierung
• Intelligente Interfaces durch KI & Sprachsteuerung - Adaptive User Journeys im digitalen Raum
• UX für alle: Zugänglichkeit & neurodiverse Nutzung - Inklusives Design für vielfältige Anforderungen
• Next-Level UX: Immersive Technologien & Hirnschnittstellen - Zukunftsfähiges Design mit Eye-Tracking & Neurofeedback

IT-Service-Management (ITIL) - Steuerung und Optimierung von IT-Services in Unternehmen

• IT-Services strategisch managen und bewerten - Rollen, Begriffe und Normen im ITSM verstehen
• ITIL-Prinzipien zielgerichtet einsetzen - Prüfungsrelevante Inhalte sicher anwenden
• ITSM-Prozesse mit Toolunterstützung optimieren - KI-gestützte Service-Abläufe in der Praxis
• Lizenzmodelle rechtssicher umsetzen - Software-Assets effektiv verwalten und auditieren
• Stabilität und Kontrolle im Change-Prozess - CMDB & CI/CD mit ITIL verbinden
• DevOps-Kultur und Automatisierung erfolgreich etablieren - Deployment-Prozesse agil und sicher gestalten
• COBIT & ITIL im strategischen ITSM nutzen
• Predictive IT und KI-Tools anwenden - Nachhaltigkeit durch smarte Services steigern
• Prüfungsvorbereitung zu ITIL 4 Foundation

Digitalisierung & Digitale Transformation - Digital Business Management - Innovation und Führung in der digitalen Wirtschaft

• Digital Economy und digitale Geschäftsmodelle
• Digitale Technologien und Transformation
• Geschäftsmodell-Innovation und Plattformstrategien
• Digitale Strategieentwicklung und Wettbewerbsanalyse
• Business Case Entwicklung und Projektbewertung
• Change Management und Umsetzungsplanung
• Digitale Geschäftsmodell-Kreation und Ökosystem-Design

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Erarbeiten Sie mit unseren Karriereberatern Ihren individuellen Kursplan

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------