Prozessleistung messen
  • Prozessleistung definieren
  • Process Mining, Erhebungs- und Messmethoden
  • Prozessleistung kennzahlenbasiert analysieren: Prozesskostenrechnung und andere geeignete Prozesskennzahlen

Prozessleistung diagnostizieren
  • Prosa-Technik
  • Prosoma-Technik
  • A3-Report
  • 4D-Report
  • 8D-Report
  • FMEA-Technik
Prozessleistung steuern
  • Methoden der Prozesssteuerung
  • Steuerungsimpulse identifizieren und Maßnahmen zur Prozessverbesserung ableiten
  • Prozessinterventionen: Prozesse steuern
  • Bedeutung von KVP-Teams oder Prozess-Teams für die Prozesssteuerrung
Prozess-Reporting
  • Reporting und Monitoring von Prozessleistungen
  • Prozess Cockpit
Erfolgsfaktoren im Prozesscontrolling
  • Prozesscontrolling (End-to-End-Prozesse) vs. funktionales Controlling
  • Organisatorische Einordnung des Prozesscontrollings
  • Umgang mit Unsicherheiten und Risiken im Prozesscontrolling
  • Trends im Prozesscontrolling

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