Lernen Sie in unserem Kurs, wie Sie die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens effektiv warten und reparieren können, um eine störungsfreie Arbeitsumgebung sicherzustellen.
Themenüberblick- IT-Technik
- Hardwareaufbau und Konfiguration eines IT-Systems
- Komponenten: PC, Peripheriegeräte
- Betriebssystem Windows 10
- Vernetzte IT-Systeme
- Linux, Webserver
- IT-Sicherheit
- Trends der Digitalisierung
- IT-Service
- Kommunikation: Grundhaltungen, Gesprächsvorbereitung
- Kundenbetreuung: Gesprächsaufbau, Umgang mit Konfliikten, Stimmlich überzeugen
- Online-Kommunikation: Online-Meetings
- ITSupport: Normen, Standards und Richtlinien
- Ticketing Systeme
- Virtuelle Maschinen
- VMware
- Multi-Boot-Systeme
- Service Level Agreements