Anpassung und Problembehebung von CRM-Systemen im Vertrieb
1. Einführung in CRM-Systeme
- Was ist CRM und warum ist es wichtig?
- Überblick über gängige CRM-Systeme
- Einführung in Hubspot und Salesforce
- Datenmanagement im CRM
2. Problembehebung im CRM
- Häufige Probleme bei der CRM-Nutzung
- Methoden zur Problemlösung
- Fallstudien: Fehlerbehebung in Hubspot und Salesforce
- Praktische Übungen zur Problemlösung
3. IT-Consulting und CRM-Anpassungen
- Einführung in IT-Consulting
- Bedarfsermittlung für CRM-Anpassungen
- Methoden zur Anpassung von CRM-Systemen
- Best Practices im IT-Consulting
4. Zugriffsmanagement und Datensicherheit
- Bedeutung von Zugriffsmanagement
- Sicherheitsfeatures in CRM-Systemen
- Implementierung von Datenschutzrichtlinien
- Fallstudien: Datenschutz im CRM
5. Technischer Vertrieb mit CRM
- Vertriebstechniken im digitalen Zeitalter
- CRM im technischen Vertrieb
- Kundenbindung und Pflege durch CRM-Systeme
- Praxisbeispiele er CRM-Nutzung
6. Datenanalyse und Reporting
- Einführung in Datenanalyse
- Tools zur Datenanalyse in CRM-Systemen
- Erstellung von Reports und Dashboards
- Fallstudien er Datenanalysen
7. Optimierung von Hubspot und Salesforce
- Best Practices für die Optimierung von Hubspot
- Salesforce anpassen und optimieren
- Integrationen und Automatisierungen
- Tools zur Prozessverbesserung
8. Abschlussprojekt: CRM Implementation
- Planung und Durchführung eines Projekts zur CRM-Implementierung
- Entwicklung einer individuellen CRM-Strategie
- Präsentation der Ergebnisse
- Feedback-Runde und Retrospektive