Optimierung von CRM-Prozessen im SaaS-Vertrieb und durch Automatisierungen
1. Einführung in SaaS und den SaaS-Vertrieb
- Grundlagen von Software-as-a-Service
- Übersicht über den SaaS-Markt
- Vertriebskanäle für SaaS-Produkte
- Kundenbedürfnisse und Mehrwert schaffen
2. Automatisierung im Vertrieb
- Grundlagen und Vorteile der Sales Automatisierung
- No-Code-Tools für Vertriebsprozesse
- Einführung in CRM-Systeme und deren Automatisierung
- Praxisbeispiele er Automatisierung
3. Planspiel: Entwicklung einer Sales-Strategie
- Planung der Customer Journey
- Sales Funnel: Aufbau und Optimierung
- Outreach Techniken (E-Mail, Social Selling)
- Präsentation der Sales-Strategien
4. SaaS Leadakquise und Outreach
- Identifizierung relevanter Leadquellen
- Outbound Messaging und Cold Calling Strategien
- Nutzen von digitalen Kanälen für die Leadakquise
- Messung des Erfolges von Outreach-Kampagnen
5. Analytische Methoden zur Prozessoptimierung
- Analyse und Visualisierung von Vertriebsprozessen
- Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Fallstudien: Prozessoptimierungen
- Design Thinking im Vertrieb
6. Abschlussprojekt: CRM-Prozessoptimierung
- Anwendung der erlernten Konzepte auf ein reales Szenario
- Entwicklung einer maßgeschneiderten CRM-Strategie
- Präsentation der Ergebnisse und Handlungsempfehlungen
- Reflexion über den Lernprozess