Optimierung der Vertriebseffizienz: Analysen und KPIs im Vertrieb
1. Einführung in die Sales Performance Optimierung
- Ziele der Weiterbildung
- Überblick über Vertriebsanalysen und KPI-Tracking
- Einführung in automatisierte Prozesse
2. Vertriebsperformance und Effizienzsteigerung
- Definition von Vertriebsperformance
- Methoden zur Effizienzsteigerung im Vertrieb
- Techniken zur Leistungssteigerung analysieren
3. Business Process Model and Notation (BPMN)
- Einführung in BPMN
- Visualisierung von Vertriebsprozessen
- Praxisbeispiele und Übungen
4. Vertriebskampagnen-Optimierung
- Aufbau und Planung von Vertriebskampagnen
- Analysetools zur Kampagnenbewertung
- Fallstudien optimaler Kampagnen
5. Customer Journey Mapping
- Grundlagen des Customer Journey Mapping
- Entwicklung von Personas
- Identifikation von Berührungspunkten
6. Retention und Churn Management
- Definition und Bedeutung von Retention und Churn
- Strategien zur Kundenbindung
- Analysetools für Churn-Management
7. KPI-Tracking und der Net Promoter Score
- Einführung in KPIs im Vertrieb
- Berechnung und Bedeutung des Net Promoter Score
- KPI-Dashboards erstellen und interpretieren
8. Prüfungskomitee und strategisches Vertriebsmanagement
- Vorbereitung auf das Prüfungskomitee
- Strategisches Management im Vertrieb
- Entwicklung einer individuellen Prüfungsstrategie