Die Teilnehmer befassen sich intensiv mit dem Thema Fehlzeiten. Sie lernen, Krankenrückkehr- und Fehlzeitengespräche systematisch und zielorientiert zu führen, ohne dabei gedankenlos nach ,Schema F' vorzugehen. Ihnen wird bewusst, wie wichtig es ist, in Krankenrückkehrgesprächen eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre herzustellen, um mit dem Mitarbeiter über die Ursachen der Fehlzeiten zu sprechen und Maßnahmen zu deren Senkung einzuleiten.
Inhalte:
Das Phänomen Abwesenheit
- Gründe für die Abwesenheit vom Arbeitsplatz
- Folgen: Auswirkungen auf Mitarbeitermotivation, Arbeitsorganisation und Kosten
- Der Verantwortungsbereich von Führungskräften im Rahmen der Fehlzeitenproblematik
Die Systematik der Krankenrückkehr- und Fehlzeitengespräche
- Das Krankenrückkehrgespräch
- Das Fehlzeitengespräch: Stufe I, Stufe II und Stufe III
- Rechtliche Aspekte
Gesprächsdurchführung
- Effiziente Gesprächsvorbereitung und -nachbereitung
- Vertrauensvolle Gestaltung der Gesprächsatmosphäre
- Zielorientierter Gesprächsaufbau von Krankenrückkehr- und Fehlzeitengesprächen
- Wirksame Fragetechniken und aktives Zuhören
- Gesprächsprotokollierung