Ziele der Weiterbildung

Im Fokus der Weiterbildung E-Commerce Masterclass steht die Vermittlung von umfassendem Wissen und Fähigkeiten im Bereich des Online-Handels. Die Inhalte decken verschiedene Aspekte des E-Commerce ab, darunter Online Sales Management, Einkauf, Beschaffung und Distribution. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf Category Management sowie dessen Analyse und Optimierung. Zudem werden Kenntnisse über Payment Methoden und Systeme sowie die Nutzung von Webshops und Plattformen vermittelt. Diese Weiterbildung bietet eine fundierte Grundlage für das Verständnis und die Anwendung von E-Commerce-Strategien.


Inhalte der Weiterbildung

Online Sales Management
  • Professionalisierung und Standardisierung im Online Vertrieb
  • Vertriebsstrategie im Online Handel
  • Vertriebsmanagement - Strukturen und Prozesse
  • Informationsmanagement im Online Vertrieb
  • Customer Journey
  • Unterschiede im B2B und B2C Online Vertrieb
  • Kundenbeziehungsmanagement
  • Rechtskonformität
Einkauf, Beschaffung und Distribution
  • Einkauf und Beschaffung
  • Grundlagen der Distribution
  • Distribution von Industriegütern
  • Trends und Digitalisierung in Beschaffung und Distribution
Category Management
  • Wettbewerbsvorteile als Aufgabe des strategischen Handelsmanagement
  • Vertikale Kooperation
  • Customer Centricity als Ausgangspunkt von Category Management
  • Efficient Consumer Response
  • Organisationale Bedingungen für ein ECR-Beziehungsmanagement
  • Logistische Herausforderungen bei Category Management
Category Management Analysis and Optimization
  • Category Management dient der effektiven Sortimentspolitik und idealerweise der Schaffung von Synergien von Herstellern und Händlern. Im Projekt sollen die Studierenden handlungsorientiert das erworbene Wissen im Bereich des Category Management und der Efficient Consumer Response auf ein konkretes Fallbeispiel anwenden. 
E-Commerce I
  • Einführung
  • Akteur:innen und Marktformen des E-Commerce
  • Erlöse im E-Commerce
  • Betriebstypen und Geschäftsmodelle im E-Commerce
  • Rechtliche Rahmenbedingungen des E-Commerce
  • Strategien im E-Commerce
E-Commerce II
  • Verhalten von Online-Kunden
  • Elemente des elektronischen Marketingmix
  • Social Media Marketing im E-Commerce
  • E-CRM, Online-PR und E-Recruiting
  • Zahlungsverkehr im E-Commerce
Payment Methoden und Systeme
  • Das Seminar behandelt ausgewählte Themen im Bereich Payment Methoden und Systeme und ermöglicht es den Studierenden, sich eigenständig mit Fragestellungen zu Zahlungsarten und Payment Systemen auseinanderzusetzen.
Webshop und Plattformen
  • Die E-Commerce Systemlandschaft
  • Arten des Online Handels
  • Technische Infrastruktur
  • Ausgewählte Shopsysteme
  • Prozessabläufe - Gestaltung und Optimierung
  • Implementierung und Optimierung von Onlineshops
  • Erfolgsfaktoren Multinationale Shoplösungen