Ziele der Weiterbildung
Im Fokus der Weiterbildung E-Commerce Online Shop Masterclass steht die Vermittlung von Wissen und Fähigkeiten im Bereich des Online-Handels. Die Inhalte umfassen Online Sales Management, Einkauf, Beschaffung und Distribution sowie Category Management. Zudem werden Kenntnisse in der Analyse und Optimierung von Kategorien vermittelt. Die Nutzung von Content Management Systemen und die Entwicklung von Webshops und Plattformen sind ebenfalls zentrale Themen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Gestaltung der User Experience und der technischen Entwicklung von Webshops.
Inhalte der Weiterbildung
Online Sales Management- Professionalisierung und Standardisierung im Online Vertrieb
- Vertriebsstrategie im Online Handel
- Vertriebsmanagement - Strukturen und Prozesse
- Informationsmanagement im Online Vertrieb
- Customer Journey
- Unterschiede im B2B und B2C Online Vertrieb
- Kundenbeziehungsmanagement
- Rechtskonformität
- Einkauf und Beschaffung
- Grundlagen der Distribution
- Distribution von Industriegütern
- Trends und Digitalisierung in Beschaffung und Distribution
- Wettbewerbsvorteile als Aufgabe des strategischen Handelsmanagement
- Vertikale Kooperation
- Customer Centricity als Ausgangspunkt von Category Management
- Efficient Consumer Response
- Organisationale Bedingungen für ein ECR-Beziehungsmanagement
- Logistische Herausforderungen bei Category Management
- Category Management dient der effektiven Sortimentspolitik und idealerweise der Schaffung von Synergien von Herstellern und Händlern. Im Projekt sollen die Studierenden handlungsorientiert das erworbene Wissen im Bereich des Category Management und der Efficient Consumer Response auf ein konkretes Fallbeispiel anwenden.
- Begriffe und Grundlagen
- HTML
- CSS
- JavaScript
- Die E-Commerce Systemlandschaft
- Arten des Online Handels
- Technische Infrastruktur
- Ausgewählte Shopsysteme
- Prozessabläufe - Gestaltung und Optimierung
- Implementierung und Optimierung von Onlineshops
- Erfolgsfaktoren Multinationale Shoplösungen
- Grundlagen User Experience
- Customer Journey
- Ausgewählte UX-Techniken
- UX-Bewerten
- Informationsdesign
- UX im Großen
- In diesem Kurs wenden die Teilnehmer ihre Kenntnisse im Bereich Webshops und Plattformen praxisnah an. Ausgehend von einer Anforderungsanalyse sollen sie die Entwicklung einer Shop-Umgebung planen und die einzelnen Projektphasen in ihrem Portfolio dokumentieren. Hierbei transferieren die Teilnehmer ihr Wissen um die Funktionalitäten sowie Vor- und Nachteile einzelner Shopsysteme in die Praxis und behalten dabei die Erfolgsfaktoren von Webshops im Blick.