Diese Weiterbildung vermittelt dir praxisnahes Wissen im Themenfeld Community Management. Du lernst, typische Aufgaben sicher einzuordnen, passende Methoden und Werkzeuge anzuwenden und Ergebnisse nachvollziehbar aufzubereiten. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Anwendungen aus den Bereichen Online Marketing und Social Media Manager, die dich in deiner Rolle als Social Media Manager:in oder in vergleichbaren beruflichen Aufgaben unterstützen.
Community-Aufbau, Positionierung und Plattformauswahl
- Analyse bestehender Community-Potenziale und Definition von Community-Zielen
- Plattformspezifische Community-Formate: Facebook Groups, Discord, Reddit und LinkedIn
- Aufbau einer Community-Strategie mit Wertversprechen und Mitglieder-Journeys
Community-Richtlinien, Moderation und Eskalationsmanagement
- Erstellung wirksamer Community-Guidelines und deren kommunikative Einführung
- Moderationsroutinen: Kommentare, Direktnachrichten und User-generated Content steuern
- Umgang mit negativen Kommentaren, Trollen und öffentlichen Konfliktsituationen
Engagement-Förderung und Community-Aktivierung
- Techniken zur Steigerung der organischen Interaktionsrate: Fragen, Challenges und Polls
- Identifikation und Einbindung von Power-Usern und Community-Advocates
- Planung und Durchführung von Live-Events, AMAs und interaktiven Formaten
Community-Analyse und Performance-Reporting
- Relevante Community-KPIs: Wachstumsrate, Engagement-Rate und Mitgliederaktivität
- Stimmungsanalyse (Sentiment) und Themen-Monitoring in der Community
- Ableitung von Content- und Produktempfehlungen aus Community-Insights
Diese Weiterbildung unterstützt dich dabei, typische Aufgaben im Themenfeld Community Management sicherer und effizienter zu bewältigen. Du verbindest fachliches Wissen mit praxisnahen Methoden und Werkzeugen aus den Bereichen Online Marketing und Social Media Manager. So stärkst du deine Handlungssicherheit für deine Rolle als Social Media Manager:in und kannst die Inhalte direkt in deinem Berufsalltag anwenden.