E-Commerce ist ein zentraler Bestandteil vieler Geschäftsmodelle geworden. Conversion-Optimierung sorgt dafür, dass bestehender Traffic in einem Onlineshop möglichst wirkungsvoll in Abschlüsse überführt wird.



Kursinhalt




1. Kennzahlen im Online-Shop
  • Conversion Rate und Warenkorbwert
  • Abbruch- und Rückgabequoten
  • Zusammenhang mit Deckungsbeitrag




2. Nutzerverhalten im Shop verstehen
  • Einstiegspfade und Ausstiegspunkte
  • Verhalten im Checkout
  • Unterschiede nach Geräten




3. Ansatzpunkte für Optimierungen
  • Produkt- und Kategorieseiten
  • Warenkorb und Bezahlprozess
  • Vertrauen und Servicekommunikation




4. Testkultur im E-Commerce
  • Hypothesen und Testdesigns
  • Auswertung von A/B-Tests
  • Rollout und Dokumentation




Berufliche Relevanz




  • Bessere Ausschöpfung vorhandener Besucher
  • Fundierte Argumente für Shop-Änderungen
  • Verzahnung von Marketing, Shop und IT