Die Weiterbildung "ITIL 4 Foundation inklusive Business Englisch" bietet dir eine fundierte Einführung in das ITIL 4 Framework für IT-Service Management und ergänzt diese mit praxisnahen Inhalten zur englischsprachigen Kommunikation im internationalen Berufsalltag. Ziel ist es, deine Fach- und Sprachkompetenz im IT-Umfeld gleichzeitig zu stärken.
Business Englisch für den IT-Bereich
- Small Talk im internationalen Business-Kontext
- E-Mail-Kommunikation auf Englisch im IT-Service-Umfeld
- Telefongespräche professionell auf Englisch führen
- Teilnahme an Meetings und Konferenzen in englischer Sprache
- Präsentationen auf Englisch vorbereiten und halten
- Bewerbungen auf Englisch für den internationalen Arbeitsmarkt
ITIL 4 Foundation und Service-Management-Konzepte
- Zentrale Konzepte des IT-Service Managements
- ITIL-Grundprinzipien und ihre Anwendung
- Die vier Dimensionen des Service Managements
- Aufbau und Zweck des ITIL-Servicewertsystems
- Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette
- Relevante Management Practices im Rahmen von ITIL 4
Diese Weiterbildung unterstützt dich dabei, das ITIL 4 Framework sicher anzuwenden und deine Kommunikationsfähigkeit im internationalen IT-Umfeld auszubauen. Du entwickelst praxisrelevante Kompetenzen für das IT-Service Management und die englischsprachige Zusammenarbeit.