Diese Weiterbildung richtet sich an E-Commerce-Spezialist:innen und behandelt die Kundenbindung über Social Media. Der Kurs vermittelt die Grundlagen des E-Commerce und legt einen Fokus auf Strategien und operatives Management im Social Media Marketing. Es werden Kenntnisse zur Planung und Umsetzung von Social Media-Aktivitäten im Kontext des Onlinehandels bereitgestellt.

Grundlagen des E-Commerce und Onlinehandels
  • Grundlagen für die Planung und Umsetzung eines E-Commerce-Unternehmens
  • Relevante Gesetze und Informationspflichten für den Onlinehandel
  • Basiswissen zu IT- Infrastruktur und Shop-Architektur Ansätzen
  • Die Grundlagen und Prinzipien der Shop-Gestaltung
  • Die Bedeutung der Nutzererfahrung für das E-Business
  • Marketing im E-Commerce
  • Die Grundlagen des Controllings im E-Commerce

Social Media Strategie und Management
  • Berufsbild des Social Media Managers
  • Social Networks und Communities
  • Social Media Strategie
  • Ziele und Zielgruppen von Social Media Marketing
  • Content Strategie
  • Community Management und Krisenmanagement
  • Monitoring und Analytics
  • Social Media Ads