Diese Weiterbildung vermittelt Kompetenzen im Social-Media- und Community-Management, integriert in das Marketingumfeld. Das Programm umfasst agile Methoden, Content- und Digital-Media-Strategien sowie Führung und Kommunikation in Teams.

Agile Methoden und Scrum

  • Die vier Werte des Agile Manifesto und ihre Hintergründe
  • Das Scrum Framework
  • Das Scrum Team
  • Teilnehmer, Ablauf und Ergebnis des Daily Scrums
  • Bestandteile und Zweck eines Sprints
  • Definition of Done


Social Media und Community Management

  • Berufsbild des Social Media Managers
  • Social Networks und Communities
  • Social Media Strategie
  • Ziele und Zielgruppen von Social Media Marketing
  • Content Strategie
  • Community Management und Krisenmanagement
  • Monitoring und Analytics
  • Social Media Ads


Content Marketing Management

  • Strategien, Kanäle, Ziele und Zielgruppen im Online Marketing
  • Customer Experience und Touchpoint Management
  • Content-Arten und Content Marketing Methoden
  • Recherchetechniken, Kreativitätstechniken und Ideenbewertung
  • Ressourcenplanung und -steuerung
  • Textproduktion, Schreibtechniken und Textgestaltung
  • Audiogestaltung, Audioformate und Plattformen
  • Content Distribution und Content Controlling


Digital Media Grundlagen

  • Grundlagen und Besonderheiten des Digital-Media-Managements
  • Medien- und Projektplanung
  • Medienverwaltung und Medienethik
  • Grundlagen der Informations- und Medientechnik
  • Webtechnologie und Multimediatechnologie
  • Grundlagen der Mediendistribution und deren medienrechtliche Aspekte


Führung, Kommunikation und Konfliktmanagement

  • Psychosoziologische Grundlagen der Führung
  • Führungsstile und -theorien: von charismatischer bis transformationale Führung
  • Instrumente der Personalführung: Monolog- und Dialogansätze
  • Motivation und unterschiedliche Menschenbilder
  • Grundlagen der Sozialpsychologie in Führungssituationen
  • Systematische Ansätze zur Führung
  • Coaching-Techniken zur persönlichen und teamorientierten Entwicklung
  • Feedback als Kommunikationsinstrument
  • Gespräche führen im Unternehmenskontext
  • Präsentation vorbereiten und gestalten
  • Nonverbale Kommunikation und ihre Bedeutung
  • Aufregung und Lampenfieber regulieren
  • Selbstmotivierung
  • Konfliktarten
  • Kommunikationshindernisse
  • Stress als Grundlage für Konflikte
  • Konfliktanalyse
  • Konfliktgespräche führen
  • Konfliktmanagementmodelle