Die Qualifizierung vermittelt umfassende Kompetenzen für die professionelle Kommunikation im beruflichen Umfeld. Die Schwerpunkte umfassen:

  • Grundlagen der Kommunikation & Rhetorik: Argumentationstechniken, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen in Verhandlungen.
  • Gesprächsführung & Konfliktmanagement: Professionelle Bewältigung schwieriger Gesprächssituationen sowie Deeskalationsstrategien im Berufsalltag.
  • Digitale Rhetorik: Methoden für souveränes Auftreten und wirkungsvolles Präsentieren in Online-Meetings und Videokonferenzen.
  • Sitzungsleitung: Planung, Moderation und Nachbereitung produktiver Meetings und effektiver Besprechungen.
  • Selbstmanagement & Arbeitsorganisation: Techniken zur Produktivitätssteigerung, Arbeitsentlastung und Bewältigung von Herausforderungen im Home-Office.
  • Kundenbeziehungsmanagement: Einstieg in CRM-Grundlagen zur Verbesserung der externen Kommunikation.