Diese Weiterbildung setzt sich aus folgenden Modulen zusammen: ITIL® 4 Foundation (Peoplecert), Kanban, ITIL® 4 Strategic Leader Modul 1_ Digital and IT Strategy, ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT (HVIT), KI für Projektmanager:innen, KI Berater:in, PRINCE2® 7th Edition - Foundation, ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV), Design Thinking, Agiles Projektmanagement in der Praxis, und Information Security / ISO 27001.

ITIL® 4 Foundation (Peoplecert)Lerninhalte:
  • Kursüberblick
  • Zentrale Konzepte des Servicemanagement
  • Die vier Dimensionen des Servicemanagement
  • Überblick über das Servicewertsystem
  • Grundprinzipien
  • Service-Wertschöpfungskette
  • Practices
  • Agile Konzepte
  • Lernerfolgskontrollen
  • Prüfungsvorbereitun
KanbanLerninhalte:
  • Die Grundlagen von Kanban im Projektmanagement
  • Das Kanban Board
  • Trello und andere Kanban-Tools
  • Kombination von Kanban und Agile
  • Kanban-Metriken und Performance-Messung
  • Teamarbeit und Kommunikation im Kanban
  • Integration von Kanban in bestehende Prozesse
  • Abschlus
ITIL® 4 Strategic Leader Modul 1_ Digital and IT StrategyLerninhalte:
  • Grundlagen der Digitalen Transformation und IT-Strategie
  • Frameworks und Methoden für die IT-Strategieentwicklung
  • Analyse der Unternehmensziele
  • Identifikation und Bewertung von Technologietrends
  • Entwicklung einer digitalen Strategie
  • Governance und Management der IT-Strategie
  • Umsetzung und Überwachung der IT-Strategie
  • Change Management und Kommunikation bei der Umsetzung der IT-Strategie
  • Auswertung und kontinuierliche Verbesserung der IT-Strategie
  • Risikomanagement bei der IT-Strategieentwicklung
  • Ethik und Nachhaltigkeit in der IT-Strategi
ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT (HVIT)Lerninhalte:
  • Einleitung
  • Konzepte High-Velocity IT
  • Digitalen Produktlebenszyklus in Bezug auf ITIL-Betriebsmodells
  • Verstehen der folgenden Prinzipien, Modelle und Konzepte
  • ITIL® Praktiken im Zusammenhang mit HVIT
  • ITIL® Praktiken zur Sicherung eines belastbaren Betriebs
  • ITIL® Praktiken zur Erzielung des Wertbeitrags
  • Prüfungsvorbereitun
KI für Projektmanager:innenLerninhalte:
  • Einführung in die künstliche Intelligenz für Projektmanager:innen
  • Einsatz von Generativer KI (ChatGPT) im Projektmanagement
  • Ethik und Datenschutz bei KI im Projektmanagement
  • Vorhersage und Analyse mit KI-Technologien
  • KI hält Einzug in den Projektalltag
  • So gelingen KI-Projekte
  • Aktuell KI-Trends
  • Abschlussaufgab
KI Berater:inLerninhalte:
  • Grundlagen der Künstlichen Intelligenz
  • Geschichte und Entwicklung der KI
  • Die Bedeutung von Daten in der KI
  • Grundlagen der Generativen KI
  • Aktive Arbeit mit einer Sprach-KI
  • Aktive Arbeit mit einer Bild-KI
  • Aktive Arbeit mit Video- und Sound-KI's
  • Die KI openSource Community
  • Einführung in die (low Code) - Programmierung für KI
  • KI Integration in Geschäftsanwendungen
  • Zukunftsperspektiven der Künstlichen Intelligen
PRINCE2® 7th Edition - FoundationLerninhalte:
  • Kursübersicht
  • Prüfungsvorbereitung
  • Einleitung
  • Grundprinzipien
  • Anpassung und Umsetzung von PRINCE2
  • 7 Themen
  • 7 Prozess
ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)Lerninhalte:
  • Einleitung
  • Gestaltung der Kundenreise (Customer Journey)
  • Märkte und Interessengruppen ansprechen
  • Förderung von Stakeholder-Beziehungen
  • Onboarding und Offboarding von Kunden und Benutzer
  • Kontinuierliche gemeinsame Wertschöpfung gewährleisten
  • Realisierung und Validierung von Dienstleistungswerten
  • Prüfungsvorbereitun
Design ThinkingLerninhalte:
  • Einführung in Design Thinking
  • Prinzipien Design Thinking
  • Anwendungsbereiche
  • Ideenfindung und Kreativitätstechniken
  • Prototyping und Experimentieren
  • Iteratives Arbeiten und Feedback-Schleifen
  • Teamarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit
  • Innovationskultur und Fehlerkultur
  • Skalierung und Integration von Design Thinking
  • Erfolgsmessung und kontinuierliche Verbesserung
  • Abschluss und Ausblic
Agiles Projektmanagement in der PraxisLerninhalte:
  • Einleitung und Agenda
  • Vorstellung Fallbeispiel
  • Trello
  • Microsoft Planner
  • Jira
  • Abschlus
Information Security / ISO 27001Lerninhalte:
  • Wichtige Definitionen vorweg
  • Informationen und Sicherheit
  • Managementsysteme
  • Informationssicherheitsmanagementsysteme
  • ISO/IEC 27001
  • Incident Management
  • Risikoanalyse im Kontext der Informationssicherheit
  • Implementierung der ISO/IEC 27001
  • Organizational Change Management
  • Prüfungsvorbereitun

Bezug zu KI-Agenten
  • Verständnis für autonom agierende KI-Agenten (Agentic AI) und ihre Einbettung in Fach- und IT-Prozesse
  • Bewertung von Agent-Frameworks und Tool-Use-Mustern (z.B. Tool-Calling, Retrieval, Planning)
  • Sichere Governance agentenbasierter Workflows (Datenschutz, ISO 27001, Audit-Spuren)
  • Zusammenspiel von Agenten, klassischen Automatisierungen und menschlicher Entscheidung