Diese Weiterbildung setzt sich aus folgenden Modulen zusammen: ISO 27001, ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil, ChatGPT Experte, KI Consultant (v2.0), DevOps Foundation Fast Track, ISO 27001 Lead Implementer, KI für Projektmanager:innen, Agile Coach Zertifikat, ITIL® 4 Foundation (Fasttrack), und Design Thinking.
ISO 27001Lerninhalte:- Introduction to ISO 27001
- Overview of ISO Standards and Family
- Key Concepts and Definitions in ISO 27001
- The Importance of ISMS and Its Components
- Steps for ISO 27001 Implementation
- Risk Assessment and Treatment in ISO 27001
- The Role of Documentation and Records
- Continual Improvement and Monitoring in ISO 27001
- Internal Audits and Management Reviews for ISO 27001
- Preparing for and Facing ISO 27001 Certificatio
- Einführung in ITIL 4 und die Schlüsselpraktiken
- Grundlagen des Incident Management
- Incident Management Prozessabläufe
- Der Service Desk: Funktionen und Aufgaben
- Service Request Management Essentials
- Service Requests effektiv verwalten
- Monitoring und Event Management Grundlagen
- Monitoring-Techniken und Werkzeuge
- Event Management Prozesse
- Problem Management und seine Bedeutung
- Problem Management Prozessabläufe
- Integration der ITIL-Praktiken
- Fallstudien und Best Practices
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
- Praktische Übungen und Simulationen
- Zusammenfassung und Ausblic
- Einblick in die Welt der künstlichen Intelligenz
- Grundlagen der generativen KI
- Arbeiten mit ChatGPT
- ChatGPT-Alternativen
- Sicherheit im Umgang mit ChatGPT
- Anwendungsszenarien von ChatGPT
- Exkurs: Bilder generieren mit Midjourne
- Einführung in den Kurs
- Einführung in das KI Consulting
- Unternehmensanalyse zur KI-Readyness
- Identifikation von KI-Potentialen im Unternehmen
- Konzeption eines KI-Pilotprojekts
- Datenstrategie und Infrastruktur für KI
- Change Management und Schulung
- Erfolgsmessung und Skalierung
- Flowise: LowCode Programmierung zur Erstellung von KI-Demos
- API-Integration mit einem Foundation Model
- Azure-basierte KI-Anwendungen
- Self-hosted interne KI-Anwendung
- Managementpräsentation vorbereite
- Agile Manifesto und agile Serviceverwaltung
- Agile Softwareentwicklung
- Anwendungsschnittstellen (API)
- CALMS Framework
- Change Failure Rate und Change Fatigue
- Change Lead Time und Zykluszeiten
- ChatOps und Kollaboration
- DevOps Rollen und Werkzeuge
- DevOps Culture und Immunity
- Kontinuierliche Integration, Lieferung und Bereitstellung
- Microservices und Container
- Lean Thinking und Lean Production
- DevSecOps und Site Reliability Engineering (SRE)
- Scrum und Kanban
- Value Stream Mapping und Constraint Management
- The Three Ways und die Verbesserungskat
- Einführung in ISO 27001
- Grundbegriffe und Terminologie
- Kontext der Organisation verstehen
- Führung und Engagement
- Planung des Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS)
- Unterstützung und Ressourcen
- Risikomanagement und Risikobewertung
- Risiko-Behandlungsplan
- Kontrollmaßnahmen und Sicherheitskontrollen
- Betrieb von Sicherheitsmaßnahmen
- Leistungsbewertung und Überwachung
- Interne Audits und Überprüfungen
- Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
- Dokumentation und Aufzeichnungen
- Zertifizierungsprozess und Vorbereitung
- Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung des ISM
- Willkommen im Kurs
- Einführung in Künstliche Intelligenz (KI)
- KI-Anwendungen im Projektmanagement
- Generative KI im Projektmanagement (ChatGPT)
- Foundation Models und OpenSource KI-Tools
- Implementierung von KI-Projekten
- KI im Projektalltag
- Ethik und Datenschutz bei KI im Projektmanagement
- Rechtliche Rahmenbedingungen für die Verwendung von KI
- Evaluation von KI-Lösungen
- Soft Skills für KI-Projekte: Kommunikation und Führung
- Soft Skills für KI-Projekte: Veränderungsmanagement
- Abschlussaufgabe
- Exkurs: Projektmanagemen
- Einführung in Agile und Agiles Mindset
- Das Scrum Rahmenwerk
- Empirie im Scrum
- Die Scrum Werte
- Das Scrum Team
- Scrum Events: Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review und Sprint Retrospektive
- Scrum Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog und Increment
- Definition of Done
- Einführung und Optimierung agiler Arbeitsweisen
- Team- und Personalentwicklung in einem agilen Umfeld
- Coaching-Techniken für Agile Coaches
- Umgang mit Widerständen und Konflikten
- Produktentwicklung mit agilen Methoden
- Agile Werkzeuge und Techniken
- Erfolgsfaktoren für den agilen Change Management
- Selbstreflexion und kontinuierliche Verbesserung für Agile Coache
- Einführung in ITIL® 4
- Die vier Dimensionen des Service Managements
- Das ITIL® Service Value System (SVS)
- Die ITIL® Grundprinzipien
- Die Service-Wertschöpfungskette
- ITIL® 4 Practices - Überblick
- Schlüsselpraktiken: Incident Management
- Schlüsselpraktiken: Change Enablement
- Schlüsselpraktiken: Problem Management
- Schlüsselpraktiken: Service Desk
- Schlüsselpraktiken: Service Level Management
- Kompetenzen und Rollen in ITIL® 4
- Die Umsetzung von ITIL® 4 in der Praxis
- Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation Prüfun
- Einführung in Design Thinking
- Prinzipien Design Thinking
- Anwendungsbereiche
- Ideenfindung und Kreativitätstechniken
- Prototyping und Experimentieren
- Iteratives Arbeiten und Feedback-Schleifen
- Teamarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Innovationskultur und Fehlerkultur
- Skalierung und Integration von Design Thinking
- Erfolgsmessung und kontinuierliche Verbesserung
- Abschluss und Ausblic
KI-Agenten: zusätzliche Lerninhalte
- Architektur agentenbasierter Systeme (Reasoning-Schleifen, Tool-Aufrufe, Speicher)
- Praxisbeispiele für Agenten im Projekt- und Service-Management
- Verantwortliche Steuerung von Agentic-AI-Initiativen in regulierten Umgebungen
- Integration von KI-Agenten in bestehende ITIL- und Sicherheits-Frameworks