Diese Weiterbildung setzt sich aus folgenden Modulen zusammen: ITIL® 4 Strategic Leader Modul 1_ Digital and IT Strategy, Scrum Master:in (PSM I), Agiles Projektmanagement in der Praxis, KI Berater:in, Design Thinking, ITIL® 4 Specialist - Create Deliver and Support (CDS), DevOps Foundation, ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT (HVIT), und ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV).
ITIL® 4 Strategic Leader Modul 1_ Digital and IT StrategyLerninhalte:- Grundlagen der Digitalen Transformation und IT-Strategie
- Frameworks und Methoden für die IT-Strategieentwicklung
- Analyse der Unternehmensziele
- Identifikation und Bewertung von Technologietrends
- Entwicklung einer digitalen Strategie
- Governance und Management der IT-Strategie
- Umsetzung und Überwachung der IT-Strategie
- Change Management und Kommunikation bei der Umsetzung der IT-Strategie
- Auswertung und kontinuierliche Verbesserung der IT-Strategie
- Risikomanagement bei der IT-Strategieentwicklung
- Ethik und Nachhaltigkeit in der IT-Strategi
- Herzlich Willkommen
- Agile Konzepte
- Scrum Guide - Definition & Rollen
- Scrum Guide - Events
- Scrum Guide - Praktiken
- Planning
- Estimations
- Monitoring
- Skalierung und agiles Umfeld schaffen
- Prüfungsvorbereitung
- Exkur
- Einleitung und Agenda
- Vorstellung Fallbeispiel
- Trello
- Microsoft Planner
- Jira
- Abschlus
- Grundlagen der Künstlichen Intelligenz
- Geschichte und Entwicklung der KI
- Die Bedeutung von Daten in der KI
- Grundlagen der Generativen KI
- Aktive Arbeit mit einer Sprach-KI
- Aktive Arbeit mit einer Bild-KI
- Aktive Arbeit mit Video- und Sound-KI's
- Die KI openSource Community
- Einführung in die (low Code) - Programmierung für KI
- KI Integration in Geschäftsanwendungen
- Zukunftsperspektiven der Künstlichen Intelligen
- Einführung in Design Thinking
- Prinzipien Design Thinking
- Anwendungsbereiche
- Ideenfindung und Kreativitätstechniken
- Prototyping und Experimentieren
- Iteratives Arbeiten und Feedback-Schleifen
- Teamarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Innovationskultur und Fehlerkultur
- Skalierung und Integration von Design Thinking
- Erfolgsmessung und kontinuierliche Verbesserung
- Abschluss und Ausblic
- Einleitung
- Organisation und Menschen
- Kultur und Kommunikation
- Wertströme
- Priorisierung von Arbeit
- Sourcing
- Prüfungsvorbereitun
- Die Entstehung von DevOps
- Definitionen von DevOps
- Gründe für die Nutzung von DevOps
- Missverständnisse bezüglich DevOps
- Der Wertstrom in DevOps
- Die Deployment Pipeline
- Versionssteuerung und Konfigurationsmanagement
- Die Definition of Done (DoD)
- Unterschiede zu traditionellen Praktiken
- DevOps-Praktiken
- Anwendbarkeit und Einschränkungen von DevOps
- Einsatz handelsüblicher Software in DevOps
- Entwicklung von Architektur- und Organisationsmodellen für DevOps
- Iterative Vorgehensweise und Feedbackzyklen
- Einleitung
- Konzepte High-Velocity IT
- Digitalen Produktlebenszyklus in Bezug auf ITIL-Betriebsmodells
- Verstehen der folgenden Prinzipien, Modelle und Konzepte
- ITIL® Praktiken im Zusammenhang mit HVIT
- ITIL® Praktiken zur Sicherung eines belastbaren Betriebs
- ITIL® Praktiken zur Erzielung des Wertbeitrags
- Prüfungsvorbereitun
- Einleitung
- Gestaltung der Kundenreise (Customer Journey)
- Märkte und Interessengruppen ansprechen
- Förderung von Stakeholder-Beziehungen
- Onboarding und Offboarding von Kunden und Benutzer
- Kontinuierliche gemeinsame Wertschöpfung gewährleisten
- Realisierung und Validierung von Dienstleistungswerten
- Prüfungsvorbereitun
Agentic AI - Lernfokus
- Funktionsweise von KI-Agenten und deren Abgrenzung zu klassischen Chatbots
- Orchestrierung von Multi-Agent-Setups in Service-Prozessen
- Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen an agentengetriebene Prozesse
- Compliance- und Audit-Aspekte beim Einsatz von KI-Agenten