Diese Weiterbildung setzt sich aus folgenden Modulen zusammen: ITIL® 4 Foundation (Fasttrack), Scrum Master:in (PSM I), Programmieren mit Künstlicher Intelligenz (KI), Coach im Projektmanagement, ISO 27001 Lead Auditor, ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil, und KI Manager:in.

ITIL® 4 Foundation (Fasttrack)Lerninhalte:
  • Einführung in ITIL® 4
  • Die vier Dimensionen des Service Managements
  • Das ITIL® Service Value System (SVS)
  • Die ITIL® Grundprinzipien
  • Die Service-Wertschöpfungskette
  • ITIL® 4 Practices - Überblick
  • Schlüsselpraktiken: Incident Management
  • Schlüsselpraktiken: Change Enablement
  • Schlüsselpraktiken: Problem Management
  • Schlüsselpraktiken: Service Desk
  • Schlüsselpraktiken: Service Level Management
  • Kompetenzen und Rollen in ITIL® 4
  • Die Umsetzung von ITIL® 4 in der Praxis
  • Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation Prüfun
Scrum Master:in (PSM I)Lerninhalte:
  • Herzlich Willkommen
  • Agile Konzepte
  • Scrum Guide - Definition & Rollen
  • Scrum Guide - Events
  • Scrum Guide - Praktiken
  • Planning
  • Estimations
  • Monitoring
  • Skalierung und agiles Umfeld schaffen
  • Prüfungsvorbereitung
  • Exkur
Programmieren mit Künstlicher Intelligenz (KI)Lerninhalte:
  • Einführung in die Softwareentwicklung
  • Überblick über Künstliche Intelligenz (KI)
  • Installation und Einrichtung von Visual Studio Code (IDE)
  • Einführung in Claude 3.5 Sonnet
  • Grundlegendes Code-Schreiben mit Claude 3.5 Sonnet
  • Debugging-Techniken mit Claude
  • Einführung in die grundlegenden Konzepte von JavaScript
  • Erste Schritte mit JavaScript
  • Erstellung eines kleinen Spiels - Konzeption und Planung
  • Implementierung von Bildern und Animationen im Spiel
  • Integration von Soundeffekten im Spiel
  • Fortschrittliches Debugging und Fehlerbehebung im Spiel
  • Implementierung von KI-Elementen im Spiel
  • Einführung in die App Deployment
  • Deployment des Spiels auf einen Webserver
  • Kursabschluss und Ausblic
Coach im ProjektmanagementLerninhalte:
  • Einführung in menschenzentriertes Projektmanagement
  • Effektive und empathische Teamkommunikation
  • Coaching-Methoden in der Projektarbeit
  • Konfliktmanagement in Projektteams
  • Förderung der Teamdynamik und -kohäsion
  • Veränderungsmanagement im Projektteam
  • Individuelle Weiterentwicklung durch Coaching
  • Aufbau einer positiven und unterstützenden Arbeitskultur
  • Emotionale Intelligenz im Projektmanagement
  • Effektive Delegation und Empowerment
  • Stressbewältigung und Resilienz im Projektteam
  • Kreativität und Innovation im Tea
ISO 27001 Lead AuditorLerninhalte:
  • Einführung in die ISO 27001
  • Aufbau und Struktur der ISO 27001
  • Anforderungen der ISO 27001
  • ISMS (Information Security Management System)
  • Risikobewertung und -management
  • Audit-Typen und -verfahren
  • Auditplanung und -vorbereitung
  • Durchführung von Audits
  • Audit-Bericht und Nachverfolgung
  • Managementbewertung und interne Audits
  • Verbesserungspotentiale und kontinuierliche Verbesserung
  • Rollen und Verantwortlichkeiten im Audit-Prozess
  • Kommunikation und Berichterstattung
  • Schlussfolgerungen aus Audits und Maßnahmenpläne
  • Vorbereitung auf die Zertifizierung
  • Praxisübung und Fallstudie
ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and FulfilLerninhalte:
  • Einführung in ITIL 4 und die Schlüsselpraktiken
  • Grundlagen des Incident Management
  • Incident Management Prozessabläufe
  • Der Service Desk: Funktionen und Aufgaben
  • Service Request Management Essentials
  • Service Requests effektiv verwalten
  • Monitoring und Event Management Grundlagen
  • Monitoring-Techniken und Werkzeuge
  • Event Management Prozesse
  • Problem Management und seine Bedeutung
  • Problem Management Prozessabläufe
  • Integration der ITIL-Praktiken
  • Fallstudien und Best Practices
  • Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
  • Praktische Übungen und Simulationen
  • Zusammenfassung und Ausblic
KI Manager:inLerninhalte:
  • Einführung in Künstliche Intelligenz (KI)
  • Generative KI: Sprache, Bild und Sound
  • ChatGPT: Funktionsweise und Anwendungspotenziale
  • KI im Arbeitsalltag - Anwendungen und Beispiele
  • Weitere Sprachmodelle und Anwendungsbeispiele
  • Open-Source vs. proprietäre KI-Lösungen
  • Exkurs: Arbeit mit Bild, Video- und Sound-KI's
  • KI-Projekte planen und umsetzen
  • Sicherheit und Ethik in der KI
  • Future of Work - wie KI unseren Arbeitsplatz verändert
  • Exkurs: Kritisches Denke

Anschluss an Agentic AI
  • Konzepte hinter KI-Agenten: Planning, Tools, Memory, Reflexion
  • Auswahl von Agent-Frameworks und Anbindung an Unternehmens-Daten
  • Steuerung, Monitoring und Audit agentenbasierter Prozesse
  • Schnittstellen zu Sicherheitsanforderungen nach ISO 27001 und Datenschutz