Diese Weiterbildung setzt sich aus folgenden Modulen zusammen: Design Thinking, Kanban, ISO 27001, ChatGPT Experte, ITIL® 4 Foundation (Fasttrack), ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil, Agile Coach Zertifikat, Programmierkenntnisse für Projektmanager, Programmieren mit Künstlicher Intelligenz (KI), ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control, und OKR.
Design ThinkingLerninhalte:- Einführung in Design Thinking
- Prinzipien Design Thinking
- Anwendungsbereiche
- Ideenfindung und Kreativitätstechniken
- Prototyping und Experimentieren
- Iteratives Arbeiten und Feedback-Schleifen
- Teamarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Innovationskultur und Fehlerkultur
- Skalierung und Integration von Design Thinking
- Erfolgsmessung und kontinuierliche Verbesserung
- Abschluss und Ausblic
- Die Grundlagen von Kanban im Projektmanagement
- Das Kanban Board
- Trello und andere Kanban-Tools
- Kombination von Kanban und Agile
- Kanban-Metriken und Performance-Messung
- Teamarbeit und Kommunikation im Kanban
- Integration von Kanban in bestehende Prozesse
- Abschlus
- Introduction to ISO 27001
- Overview of ISO Standards and Family
- Key Concepts and Definitions in ISO 27001
- The Importance of ISMS and Its Components
- Steps for ISO 27001 Implementation
- Risk Assessment and Treatment in ISO 27001
- The Role of Documentation and Records
- Continual Improvement and Monitoring in ISO 27001
- Internal Audits and Management Reviews for ISO 27001
- Preparing for and Facing ISO 27001 Certificatio
- Einblick in die Welt der künstlichen Intelligenz
- Grundlagen der generativen KI
- Arbeiten mit ChatGPT
- ChatGPT-Alternativen
- Sicherheit im Umgang mit ChatGPT
- Anwendungsszenarien von ChatGPT
- Exkurs: Bilder generieren mit Midjourne
- Einführung in ITIL® 4
- Die vier Dimensionen des Service Managements
- Das ITIL® Service Value System (SVS)
- Die ITIL® Grundprinzipien
- Die Service-Wertschöpfungskette
- ITIL® 4 Practices - Überblick
- Schlüsselpraktiken: Incident Management
- Schlüsselpraktiken: Change Enablement
- Schlüsselpraktiken: Problem Management
- Schlüsselpraktiken: Service Desk
- Schlüsselpraktiken: Service Level Management
- Kompetenzen und Rollen in ITIL® 4
- Die Umsetzung von ITIL® 4 in der Praxis
- Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation Prüfun
- Einführung in ITIL 4 und die Schlüsselpraktiken
- Grundlagen des Incident Management
- Incident Management Prozessabläufe
- Der Service Desk: Funktionen und Aufgaben
- Service Request Management Essentials
- Service Requests effektiv verwalten
- Monitoring und Event Management Grundlagen
- Monitoring-Techniken und Werkzeuge
- Event Management Prozesse
- Problem Management und seine Bedeutung
- Problem Management Prozessabläufe
- Integration der ITIL-Praktiken
- Fallstudien und Best Practices
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
- Praktische Übungen und Simulationen
- Zusammenfassung und Ausblic
- Einführung in Agile und Agiles Mindset
- Das Scrum Rahmenwerk
- Empirie im Scrum
- Die Scrum Werte
- Das Scrum Team
- Scrum Events: Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review und Sprint Retrospektive
- Scrum Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog und Increment
- Definition of Done
- Einführung und Optimierung agiler Arbeitsweisen
- Team- und Personalentwicklung in einem agilen Umfeld
- Coaching-Techniken für Agile Coaches
- Umgang mit Widerständen und Konflikten
- Produktentwicklung mit agilen Methoden
- Agile Werkzeuge und Techniken
- Erfolgsfaktoren für den agilen Change Management
- Selbstreflexion und kontinuierliche Verbesserung für Agile Coache
- Einführung in die Softwareentwicklung
- Softwareentwicklungsprozesse und -methoden
- Überblick über Entwicklungswerkzeuge
- Installation und Einrichtung von Visual Studio Code
- Erste Schritte mit Visual Studio Code
- Einführung in die Programmierung mit JavaScript
- Variablen und Datentypen in JavaScript
- Kontrollstrukturen in JavaScript
- Funktionen und Ereignisbehandlung in JavaScript
- Einführung in die Nutzung von KI beim Programmieren
- Automatisierte Code-Generierung mit KI
- Debugging und Fehlersuche in JavaScript
- Zusammenarbeit und Versionskontrolle mit Git
- Abschlussprojekt: Einfache Anwendung implementiere
- Einführung in die Softwareentwicklung
- Überblick über Künstliche Intelligenz (KI)
- Installation und Einrichtung von Visual Studio Code (IDE)
- Einführung in Claude 3.5 Sonnet
- Grundlegendes Code-Schreiben mit Claude 3.5 Sonnet
- Debugging-Techniken mit Claude
- Einführung in die grundlegenden Konzepte von JavaScript
- Erste Schritte mit JavaScript
- Erstellung eines kleinen Spiels - Konzeption und Planung
- Implementierung von Bildern und Animationen im Spiel
- Integration von Soundeffekten im Spiel
- Fortschrittliches Debugging und Fehlerbehebung im Spiel
- Implementierung von KI-Elementen im Spiel
- Einführung in die App Deployment
- Deployment des Spiels auf einen Webserver
- Kursabschluss und Ausblic
- Einführung in ITIL 4 und die Schlüsselverfahren
- Change Enablement - Grundlagen
- Change Enablement - Methoden und Techniken
- Deployment Management - Überblick
- Deployment Management - Prozesse und Best Practices
- Release Management - Grundlagen
- Release Management - Planung und Koordination
- Service Configuration Management - Einführung
- Service Configuration Management - Prozesse und Werkzeuge
- IT Asset Management - Grundlagen
- IT Asset Management - Lebenszyklus-Management
- Integration der Verfahren
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
- Fallstudien und praktische Anwendungen
- Kontinuierliche Verbesserung im ITIL-Kontext
- Abschluss und Feedbac
- Grundlagen und Theorie
- Agiles Mindset und die Anwendung von OKRs
- Das Setzen von Objectives und Key Results
- Der dritte Bestandteil von OKR. Die Initiatives
- OKR einführen: Implementierungsmodelle
- Praktische Übungsaufgabe
- Abschlus
Anschluss an Agentic AI
- Konzepte hinter KI-Agenten: Planning, Tools, Memory, Reflexion
- Auswahl von Agent-Frameworks und Anbindung an Unternehmens-Daten
- Steuerung, Monitoring und Audit agentenbasierter Prozesse
- Schnittstellen zu Sicherheitsanforderungen nach ISO 27001 und Datenschutz