Diese Weiterbildung setzt sich aus folgenden Modulen zusammen: Programmieren mit Künstlicher Intelligenz (KI), Programmierkenntnisse für Projektmanager, ITIL® 4 Foundation (Fasttrack), Design Thinking, ISO 27001 Lead Implementer, ISO 27001 Lead Auditor, Agile Coach Zertifikat, KI Consultant (v2.0), OKR, und ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil.
Programmieren mit Künstlicher Intelligenz (KI)Lerninhalte:- Einführung in die Softwareentwicklung
- Überblick über Künstliche Intelligenz (KI)
- Installation und Einrichtung von Visual Studio Code (IDE)
- Einführung in Claude 3.5 Sonnet
- Grundlegendes Code-Schreiben mit Claude 3.5 Sonnet
- Debugging-Techniken mit Claude
- Einführung in die grundlegenden Konzepte von JavaScript
- Erste Schritte mit JavaScript
- Erstellung eines kleinen Spiels - Konzeption und Planung
- Implementierung von Bildern und Animationen im Spiel
- Integration von Soundeffekten im Spiel
- Fortschrittliches Debugging und Fehlerbehebung im Spiel
- Implementierung von KI-Elementen im Spiel
- Einführung in die App Deployment
- Deployment des Spiels auf einen Webserver
- Kursabschluss und Ausblic
- Einführung in die Softwareentwicklung
- Softwareentwicklungsprozesse und -methoden
- Überblick über Entwicklungswerkzeuge
- Installation und Einrichtung von Visual Studio Code
- Erste Schritte mit Visual Studio Code
- Einführung in die Programmierung mit JavaScript
- Variablen und Datentypen in JavaScript
- Kontrollstrukturen in JavaScript
- Funktionen und Ereignisbehandlung in JavaScript
- Einführung in die Nutzung von KI beim Programmieren
- Automatisierte Code-Generierung mit KI
- Debugging und Fehlersuche in JavaScript
- Zusammenarbeit und Versionskontrolle mit Git
- Abschlussprojekt: Einfache Anwendung implementiere
- Einführung in ITIL® 4
- Die vier Dimensionen des Service Managements
- Das ITIL® Service Value System (SVS)
- Die ITIL® Grundprinzipien
- Die Service-Wertschöpfungskette
- ITIL® 4 Practices - Überblick
- Schlüsselpraktiken: Incident Management
- Schlüsselpraktiken: Change Enablement
- Schlüsselpraktiken: Problem Management
- Schlüsselpraktiken: Service Desk
- Schlüsselpraktiken: Service Level Management
- Kompetenzen und Rollen in ITIL® 4
- Die Umsetzung von ITIL® 4 in der Praxis
- Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation Prüfun
- Einführung in Design Thinking
- Prinzipien Design Thinking
- Anwendungsbereiche
- Ideenfindung und Kreativitätstechniken
- Prototyping und Experimentieren
- Iteratives Arbeiten und Feedback-Schleifen
- Teamarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Innovationskultur und Fehlerkultur
- Skalierung und Integration von Design Thinking
- Erfolgsmessung und kontinuierliche Verbesserung
- Abschluss und Ausblic
- Einführung in ISO 27001
- Grundbegriffe und Terminologie
- Kontext der Organisation verstehen
- Führung und Engagement
- Planung des Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS)
- Unterstützung und Ressourcen
- Risikomanagement und Risikobewertung
- Risiko-Behandlungsplan
- Kontrollmaßnahmen und Sicherheitskontrollen
- Betrieb von Sicherheitsmaßnahmen
- Leistungsbewertung und Überwachung
- Interne Audits und Überprüfungen
- Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
- Dokumentation und Aufzeichnungen
- Zertifizierungsprozess und Vorbereitung
- Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung des ISM
- Einführung in die ISO 27001
- Aufbau und Struktur der ISO 27001
- Anforderungen der ISO 27001
- ISMS (Information Security Management System)
- Risikobewertung und -management
- Audit-Typen und -verfahren
- Auditplanung und -vorbereitung
- Durchführung von Audits
- Audit-Bericht und Nachverfolgung
- Managementbewertung und interne Audits
- Verbesserungspotentiale und kontinuierliche Verbesserung
- Rollen und Verantwortlichkeiten im Audit-Prozess
- Kommunikation und Berichterstattung
- Schlussfolgerungen aus Audits und Maßnahmenpläne
- Vorbereitung auf die Zertifizierung
- Praxisübung und Fallstudie
- Einführung in Agile und Agiles Mindset
- Das Scrum Rahmenwerk
- Empirie im Scrum
- Die Scrum Werte
- Das Scrum Team
- Scrum Events: Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review und Sprint Retrospektive
- Scrum Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog und Increment
- Definition of Done
- Einführung und Optimierung agiler Arbeitsweisen
- Team- und Personalentwicklung in einem agilen Umfeld
- Coaching-Techniken für Agile Coaches
- Umgang mit Widerständen und Konflikten
- Produktentwicklung mit agilen Methoden
- Agile Werkzeuge und Techniken
- Erfolgsfaktoren für den agilen Change Management
- Selbstreflexion und kontinuierliche Verbesserung für Agile Coache
- Einführung in den Kurs
- Einführung in das KI Consulting
- Unternehmensanalyse zur KI-Readyness
- Identifikation von KI-Potentialen im Unternehmen
- Konzeption eines KI-Pilotprojekts
- Datenstrategie und Infrastruktur für KI
- Change Management und Schulung
- Erfolgsmessung und Skalierung
- Flowise: LowCode Programmierung zur Erstellung von KI-Demos
- API-Integration mit einem Foundation Model
- Azure-basierte KI-Anwendungen
- Self-hosted interne KI-Anwendung
- Managementpräsentation vorbereite
- Grundlagen und Theorie
- Agiles Mindset und die Anwendung von OKRs
- Das Setzen von Objectives und Key Results
- Der dritte Bestandteil von OKR. Die Initiatives
- OKR einführen: Implementierungsmodelle
- Praktische Übungsaufgabe
- Abschlus
- Einführung in ITIL 4 und die Schlüsselpraktiken
- Grundlagen des Incident Management
- Incident Management Prozessabläufe
- Der Service Desk: Funktionen und Aufgaben
- Service Request Management Essentials
- Service Requests effektiv verwalten
- Monitoring und Event Management Grundlagen
- Monitoring-Techniken und Werkzeuge
- Event Management Prozesse
- Problem Management und seine Bedeutung
- Problem Management Prozessabläufe
- Integration der ITIL-Praktiken
- Fallstudien und Best Practices
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
- Praktische Übungen und Simulationen
- Zusammenfassung und Ausblic
Agentic AI - Lernfokus
- Funktionsweise von KI-Agenten und deren Abgrenzung zu klassischen Chatbots
- Orchestrierung von Multi-Agent-Setups in Service-Prozessen
- Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen an agentengetriebene Prozesse
- Compliance- und Audit-Aspekte beim Einsatz von KI-Agenten