Diese Weiterbildung setzt sich aus folgenden Modulen zusammen: Coach im Projektmanagement, ISO 27001 Lead Implementer, ChatGPT Experte, und ITIL® 4 Foundation (Fasttrack).

Coach im ProjektmanagementLerninhalte:
  • Einführung in menschenzentriertes Projektmanagement
  • Effektive und empathische Teamkommunikation
  • Coaching-Methoden in der Projektarbeit
  • Konfliktmanagement in Projektteams
  • Förderung der Teamdynamik und -kohäsion
  • Veränderungsmanagement im Projektteam
  • Individuelle Weiterentwicklung durch Coaching
  • Aufbau einer positiven und unterstützenden Arbeitskultur
  • Emotionale Intelligenz im Projektmanagement
  • Effektive Delegation und Empowerment
  • Stressbewältigung und Resilienz im Projektteam
  • Kreativität und Innovation im Tea
ISO 27001 Lead ImplementerLerninhalte:
  • Einführung in ISO 27001
  • Grundbegriffe und Terminologie
  • Kontext der Organisation verstehen
  • Führung und Engagement
  • Planung des Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS)
  • Unterstützung und Ressourcen
  • Risikomanagement und Risikobewertung
  • Risiko-Behandlungsplan
  • Kontrollmaßnahmen und Sicherheitskontrollen
  • Betrieb von Sicherheitsmaßnahmen
  • Leistungsbewertung und Überwachung
  • Interne Audits und Überprüfungen
  • Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
  • Dokumentation und Aufzeichnungen
  • Zertifizierungsprozess und Vorbereitung
  • Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung des ISM
ChatGPT ExperteLerninhalte:
  • Einblick in die Welt der künstlichen Intelligenz
  • Grundlagen der generativen KI
  • Arbeiten mit ChatGPT
  • ChatGPT-Alternativen
  • Sicherheit im Umgang mit ChatGPT
  • Anwendungsszenarien von ChatGPT
  • Exkurs: Bilder generieren mit Midjourne
ITIL® 4 Foundation (Fasttrack)Lerninhalte:
  • Einführung in ITIL® 4
  • Die vier Dimensionen des Service Managements
  • Das ITIL® Service Value System (SVS)
  • Die ITIL® Grundprinzipien
  • Die Service-Wertschöpfungskette
  • ITIL® 4 Practices - Überblick
  • Schlüsselpraktiken: Incident Management
  • Schlüsselpraktiken: Change Enablement
  • Schlüsselpraktiken: Problem Management
  • Schlüsselpraktiken: Service Desk
  • Schlüsselpraktiken: Service Level Management
  • Kompetenzen und Rollen in ITIL® 4
  • Die Umsetzung von ITIL® 4 in der Praxis
  • Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation Prüfun

KI-Agenten in der Praxis
  • Einsatzszenarien für KI-Agenten in fachlichen und administrativen Aufgabenketten
  • Agentic Workflows: Planning, Tool-Use, Reflection, Multi-Agent-Koordination
  • Risiken und Kontrollen für Agentic Operations (Identity, Berechtigungen, Audit)
  • Übergang von prompt-basierten Lösungen zu langlebigen Agent-Systemen