Diese Weiterbildung setzt sich aus folgenden Modulen zusammen: ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control, ISO 27001 Lead Implementer, Programmieren mit Künstlicher Intelligenz (KI), Coach im Projektmanagement, und ITIL® 4 Foundation (Fasttrack).
ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and ControlLerninhalte:- Einführung in ITIL 4 und die Schlüsselverfahren
- Change Enablement - Grundlagen
- Change Enablement - Methoden und Techniken
- Deployment Management - Überblick
- Deployment Management - Prozesse und Best Practices
- Release Management - Grundlagen
- Release Management - Planung und Koordination
- Service Configuration Management - Einführung
- Service Configuration Management - Prozesse und Werkzeuge
- IT Asset Management - Grundlagen
- IT Asset Management - Lebenszyklus-Management
- Integration der Verfahren
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
- Fallstudien und praktische Anwendungen
- Kontinuierliche Verbesserung im ITIL-Kontext
- Abschluss und Feedbac
- Einführung in ISO 27001
- Grundbegriffe und Terminologie
- Kontext der Organisation verstehen
- Führung und Engagement
- Planung des Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS)
- Unterstützung und Ressourcen
- Risikomanagement und Risikobewertung
- Risiko-Behandlungsplan
- Kontrollmaßnahmen und Sicherheitskontrollen
- Betrieb von Sicherheitsmaßnahmen
- Leistungsbewertung und Überwachung
- Interne Audits und Überprüfungen
- Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
- Dokumentation und Aufzeichnungen
- Zertifizierungsprozess und Vorbereitung
- Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung des ISM
- Einführung in die Softwareentwicklung
- Überblick über Künstliche Intelligenz (KI)
- Installation und Einrichtung von Visual Studio Code (IDE)
- Einführung in Claude 3.5 Sonnet
- Grundlegendes Code-Schreiben mit Claude 3.5 Sonnet
- Debugging-Techniken mit Claude
- Einführung in die grundlegenden Konzepte von JavaScript
- Erste Schritte mit JavaScript
- Erstellung eines kleinen Spiels - Konzeption und Planung
- Implementierung von Bildern und Animationen im Spiel
- Integration von Soundeffekten im Spiel
- Fortschrittliches Debugging und Fehlerbehebung im Spiel
- Implementierung von KI-Elementen im Spiel
- Einführung in die App Deployment
- Deployment des Spiels auf einen Webserver
- Kursabschluss und Ausblic
- Einführung in menschenzentriertes Projektmanagement
- Effektive und empathische Teamkommunikation
- Coaching-Methoden in der Projektarbeit
- Konfliktmanagement in Projektteams
- Förderung der Teamdynamik und -kohäsion
- Veränderungsmanagement im Projektteam
- Individuelle Weiterentwicklung durch Coaching
- Aufbau einer positiven und unterstützenden Arbeitskultur
- Emotionale Intelligenz im Projektmanagement
- Effektive Delegation und Empowerment
- Stressbewältigung und Resilienz im Projektteam
- Kreativität und Innovation im Tea
- Einführung in ITIL® 4
- Die vier Dimensionen des Service Managements
- Das ITIL® Service Value System (SVS)
- Die ITIL® Grundprinzipien
- Die Service-Wertschöpfungskette
- ITIL® 4 Practices - Überblick
- Schlüsselpraktiken: Incident Management
- Schlüsselpraktiken: Change Enablement
- Schlüsselpraktiken: Problem Management
- Schlüsselpraktiken: Service Desk
- Schlüsselpraktiken: Service Level Management
- Kompetenzen und Rollen in ITIL® 4
- Die Umsetzung von ITIL® 4 in der Praxis
- Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation Prüfun
Anschluss an Agentic AI
- Konzepte hinter KI-Agenten: Planning, Tools, Memory, Reflexion
- Auswahl von Agent-Frameworks und Anbindung an Unternehmens-Daten
- Steuerung, Monitoring und Audit agentenbasierter Prozesse
- Schnittstellen zu Sicherheitsanforderungen nach ISO 27001 und Datenschutz