Der Weiterbildungskurs KI-Manager:in mit Chat-Assistenten vermittelt Wissen zur strategischen Planung, Implementierung und Optimierung von KI-gestützten Chatbots in Unternehmen. Teilnehmende lernen, KI-gestützte Dialogsysteme gezielt in digitale Kommunikations- und Kundenserviceprozesse zu integrieren. Der Fokus liegt auf der Verbindung von Sprachmodellen, Nutzerinteraktionen und organisatorischen Abläufen, um Effizienz und Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern.
Inhalte
Im ersten Abschnitt werden die grundlegenden Prinzipien der Künstlichen Intelligenz sowie die technische Einordnung von KI-Modellen vorgestellt.
Im zweiten Abschnitt liegt der Fokus auf dem Einsatz von Chat-Assistenten in digitalen Kommunikations- und Kundeninteraktionsprozessen, wobei die Schnittstellen zwischen KI-Anwendungen und bestehenden CRM- oder Service-Systemen beleuchtet werden.
Lernziele
- Analyse und Auswahl geeigneter KI-Modelle für Chatbots und digitale Assistenten
- Entwicklung, Optimierung und Steuerung interaktiver Dialogsysteme
- Anwendung von Methoden zur Datenverarbeitung und Analyse von Nutzerinteraktionen
- Strategische Integration von Chat-Assistenten in Unternehmensprozesse
Berufsperspektiven
Die Inhalte des Kurses sind relevant für Tätigkeiten in Softwareentwicklung, Customer Service, IT-Consulting sowie digitalen Transformationsprojekten. Typische Einsatzbereiche umfassen Chatbot-Management, Prozessautomatisierung, KI-gestützte Kundeninteraktion und die Steuerung digitaler Kommunikationsstrategien.
Zusammenfassung
Der Kurs KI-Manager:in mit Chat-Assistenten vermittelt fundiertes Wissen zur Entwicklung, Implementierung und strategischen Nutzung von KI-gestützten Dialogsystemen. Teilnehmende lernen, Chatbots effizient in digitale Prozesse einzubinden, die Kundenkommunikation zu optimieren und digitale Transformationsprojekte erfolgreich zu begleiten.