Diese Weiterbildung Personalmanagement: Konfliktmanagement und Kommunikation vermittelt grundlegende Kenntnisse zum professionellen Umgang mit Konflikten und zur wirksamen Kommunikation im HR-Alltag. Sie zeigt, wie Konfliktmanagement und Kommunikation im Personalmanagement angewendet werden. Der Fokus liegt auf praxisnaher, arbeitsmarktrelevanter Umsetzung.
Grundlagen Konfliktmanagement und Kommunikation- Personalmanagement: Konfliktmanagement und Kommunikation im HR einordnen
- Rolle von Kommunikation bei Konflikten im Personalmanagement verstehen
- Typische Konfliktursachen im Arbeitsumfeld erkennen
- Aufgaben des Personalmanagements bei Konflikten klären
Kommunikation im Personalmanagement
- Personalmanagement: Konfliktmanagement und Kommunikation gezielt einsetzen
- Gesprächsführung im HR-Alltag strukturiert vorbereiten
- Aktives Zuhören und Fragetechniken anwenden
- Feedback im Personalmanagement sachlich und lösungsorientiert geben
Konflikte erkennen und bearbeiten
- Personalmanagement: Konfliktmanagement und Kommunikation zur Analyse nutzen
- Konfliktarten und Eskalationsstufen unterscheiden
- Konfliktgespräche im Personalmanagement vorbereiten
- Deeskalierende Maßnahmen im Konfliktmanagement anwenden
Recht, Verantwortung und Umsetzung
- Personalmanagement: Konfliktmanagement und Kommunikation rechtssicher gestalten
- Arbeitsrechtliche Rahmenbedingungen bei Konflikten beachten
- Grenzen und Zuständigkeiten im Konfliktmanagement einhalten
- Konfliktlösungen dokumentieren und nachhalten
Diese Weiterbildung Personalmanagement: Konfliktmanagement und Kommunikation befähigt zur Mitarbeit in kommunikations- und konfliktbezogenen HR-Aufgaben. Teilnehmende verstehen Konfliktdynamiken, Gesprächsführung und rechtliche Grundlagen. Das Wissen unterstützt den Einstieg in personalwirtschaftliche Tätigkeiten mit Konfliktbezug.