Der ITIL Version 5 Practice Manager beginnt mit der ITIL Version 5 Foundation. Diese Qualifikation richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die operative Exzellenz, stabile Services und strukturierte Abläufe gezielt sicherstellen möchten. Der Practice-Manager-Pfad basiert auf der ITIL Version 5 Transformation Schulung sowie dem Practice-Modul Collaborate, Assure and Improve.

Der ITIL Version 5 Practice Manager besteht aus folgenden drei Modulen:

1. ITIL Foundation:
Schafft eine fundierte Basis für modernes IT-Service-Management und vermittelt zentrale Konzepte zu Wertschöpfung, Governance, kontinuierlicher Verbesserung sowie agilen Arbeitsweisen.

2. ITIL Transformation:
Vermittelt praxisnahe Methoden zur erfolgreichen Steuerung digitaler Transformationen, zur Stärkung resilienter Service-Strukturen und zur nachhaltigen Optimierung von Wertschöpfung und Zusammenarbeit.

3. ITIL Collaborate, Assure and Improve:
Vermittelt praxisnahe Methoden zur Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Lieferanten, zur Sicherstellung von Servicequalität sowie zur kontinuierlichen Verbesserung moderner IT-Services.