Dieses Seminar besteht aus drei Ausbildungen, die jeweils mit einer Prüfung abschliessen:
QM Fachkraft (QMF)
Fokus: Kompaktes Fachwissen zur Unterstützung im Qualitätsmanagement.
Themen:
- Grundlagen Qualitätsmanagement
- Die Forderungen der DIN EN ISO 9000 ff
- Prozess-Grundlagen
- Einführung in Aufbau und Dokumentation von QM-Systemen
- Durchführung und Dokumentation von Qualitätsprüfungen
- QS-Methoden
2. QM Beauftragter (QMB)
Fokus: Aufbau und Organisation Ihres QM-Systems gemäß DIN EN ISO 9001:2015.
Themen:
- Grundlagen des Qualitätsmanagements
- Die Normen DIN EN ISO 9000 ff.
- Der prozessorientierte Ansatz im Qualitätsmanagement
- Aufbau und Planung eines Qualitätsmanagementsystems
- Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
- Steuerung der Produktion und Dienstleistungserbringung
- Überwachung und Messung: - Qualitätsprüfung
- Steuerung nicht übereinstimmender Prozessergebnisse, Produkte und Dienstleistungen
- Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung
3. QM Auditor (QMA)
Fokus: Erfolgreiche Durchführung von internen und externen Audits.
Themen:
- Ziele von branchenunabhängigen und -spezifischen Zertifizierungsstandards wie DIN EN ISO 9001
- Der Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen - DIN EN ISO 19011
- Auditprogramm-Planung: Zielsetzung / Umfang, Verantwortlichkeiten, Ressourcen, Verfahren, kontinuierliche Verbesserung, Teamarbeit
- Auditprogramm-Durchführung: Veranlassung des Audits, Auditplan, externes Audit, Checklisten, Teamarbeiten (Prozessabgleich auf die normativen Anforderungen)
- Kommunikation als QM-Auditor: Fragetechniken, Auditeröffnung, Auditfragen, aktives Zuhören, Kommunikationsprobleme
- Auditprogramm-Ergebnisse / Auditbericht, Abgleich mit den Zielen des Auditprogramms, Verbesserungspotenzial, Freigabe
- Grundlagen von Akkreditierungs- und Zertifizierungsverfahren DAkkS (Deutsche Akkreditierungsstelle)