Weiterbildungsinhalte: ITIL® 4 Foundation & IT Service Management Weiterbildung
Diese praxisorientierte Weiterbildung vermittelt fundierte Kompetenzen im IT Service Management (ITSM) auf Basis von ITIL® 4. Teilnehmende lernen, wie IT-Projekte strukturiert geplant, gesteuert und erfolgreich umgesetzt werden - insbesondere im Kontext moderner IT- und Digitalisierungsprojekte.
Ein zentraler Fokus liegt auf der Vorbereitung zur ITIL® 4 Foundation Zertifizierung sowie der praktischen Anwendung der ITIL-Prinzipien im IT-Projektmanagement. Dabei wird vermittelt, wie IT-Services im Rahmen von Projekten geplant, eingeführt und kontinuierlich optimiert werden.
Die Weiterbildung verbindet IT Service Management und Projektmanagement und zeigt die Anwendung von klassischen, agilen und hybriden Methoden in realen IT-Szenarien wie Softwareeinführungen, IT-Transformationen und Digitalisierungsprojekten.
Inhalte im Überblick
ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Grundlagen
- Grundlagen des IT Service Management (ITSM)
- ITIL® 4 Service Value System (SVS) & Service Value Chain
- ITIL® Practices: Incident Management, Change Enablement, Service Level Management
- Wertorientiertes Arbeiten & kontinuierliche Verbesserung (Continual Improvement)
IT-Projektmanagement im ITSM-Kontext
- Planung, Steuerung und Umsetzung von IT-Projekten
- Projektstrukturplanung (WBS), Zeit- und Ressourcenmanagement
- Anforderungsmanagement in IT-Projekten
- Projektcontrolling, Monitoring & Reporting
Agile & hybride Projektmanagement-Methoden
- Einführung in Scrum und Kanban im IT-Umfeld
- Agile Methoden im Zusammenspiel mit ITIL® 4
- Hybride Projektmanagement-Ansätze (klassisch + agil)
- Einsatz agiler Frameworks in IT-Service-Prozessen
Qualität, Risiko & Zusammenarbeit im IT-Projekt
- Risikomanagement in IT-Projekten
- Qualitätssicherung & Projektabschluss
- Effektive Kommunikation zwischen IT-Abteilungen und Fachbereichen
- Zusammenarbeit in cross-funktionalen Teams
Diese Weiterbildung bietet eine umfassende und praxisnahe Qualifizierung im IT Service Management nach ITIL® 4 sowie im modernen IT-Projektmanagement. Teilnehmende erwerben sowohl theoretisches Fundament als auch anwendungsorientierte Kompetenzen, um IT-Services effizient zu gestalten und IT-Projekte erfolgreich umzusetzen. Durch die Kombination aus klassischen, agilen und hybriden Methoden entsteht ein ganzheitliches Verständnis für aktuelle Anforderungen in IT- und Digitalisierungsprojekten. Damit ist die Weiterbildung ideal für alle, die ihre Karriere im IT-Umfeld gezielt weiterentwickeln und sich auf zukunftsorientierte Rollen vorbereiten möchten.