Kursüberblick
Der Kurs "Assistent/-in E-Commerce und E-Business" vermittelt fachliche Grundlagen für die operative Unterstützung in digitalen Handelsunternehmen. Teilnehmende befassen sich mit dem Aufbau und der Verwaltung von Online-Shops, der Pflege von Produktdaten sowie der Koordination von Marketing-, Analyse- und Logistikprozessen. Inhaltlich reicht der Kurs von Shop-Management und Web-Analyse bis zum Einsatz von künstlicher Intelligenz im E-Commerce.

Das lernen Sie im Kurs
  • Online-Shops unter technischen und rechtlichen Gesichtspunkten konfigurieren
  • Produktdaten strukturieren und logistische Abläufe koordinieren
  • Benutzerfreundlichkeit und Conversion-Prozesse von Webshops analysieren
  • Tracking-Systeme einrichten und Kennzahlen zur Shop-Steuerung auswerten
  • Maßnahmen in Suchmaschinenoptimierung und bezahlter Werbung umsetzen
  • Vertriebskanäle auf Marktplätzen und in Multi-Channel-Systemen verwalten
  • Konzepte zur Kundenbindung mit CRM und E-Mail-Marketing entwickeln
  • KI-Tools für Content-Erstellung und Prozessunterstützung einsetzen

Shop-Management und Logistik

In diesem Themenbereich werden Grundlagen für den Betrieb von Onlineshops behandelt. Dazu gehören die Auswahl geeigneter Plattformen, rechtliche Rahmenbedingungen sowie die Pflege und Strukturierung von Produktdaten. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf operativen Abläufen wie Bestandsführung, Versandprozessen, Retourenmanagement und internationalen Logistikprozessen.

User Experience und Web-Analyse

Ein weiterer Bestandteil ist die Gestaltung nutzerorientierter Shop-Strukturen. Teilnehmende lernen, Navigationswege und Landingpages zu analysieren und im Hinblick auf Conversion-Ziele anzupassen. Durch die Einrichtung von Tracking-Tools sowie die Auswertung von Funnels werden Grundlagen für datenbasierte Entscheidungen im Shop-Management vermittelt.

Digitales Marketing und Multi-Channel-Vertrieb

Der Kurs behandelt Strategien zur Erhöhung der Sichtbarkeit in digitalen Vertriebskanälen. Dazu gehören Keyword-Analysen, Suchmaschinenoptimierung und die Steuerung bezahlter Kampagnen unter Berücksichtigung definierter Budgets. Ergänzend werden die Anbindung externer Marktplätze sowie die Planung von E-Mail-Marketing-Abläufen zur Kundenansprache und Kundenbindung behandelt.

Optimierung und Zukunftstechnologien

Für die Weiterentwicklung digitaler Handelsprozesse werden Methoden des A/B-Testings und der statistischen Auswertung eingesetzt. Darüber hinaus wird der Einsatz von künstlicher Intelligenz im E-Commerce behandelt, etwa zur Unterstützung bei Texterstellung, Kundenservice, Datenaufbereitung und semantischer Suchmaschinenoptimierung.

Information zu Unterricht und Zertifikat

Die Inhalte werden in deutscher Sprache vermittelt und durch praxisnahe Aufgaben ergänzt. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Kenntnisse im Bereich E-Commerce und E-Business dokumentiert.

Zusätzliche Inhalte
  • Praxisorientierte Projektarbeiten
  • Unterstützung bei der Erstellung von Portfolios
  • Bewerbungstraining für den digitalen Arbeitsmarkt

Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an Personen mit kaufmännischem Hintergrund, die Aufgaben im digitalen Handel übernehmen möchten. Angesprochen werden außerdem Fachkräfte aus Marketing, Vertrieb oder Logistik sowie Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger, die eine unterstützende Funktion im Bereich E-Commerce und E-Business anstreben.