Der Kurs "E Commerce Produktmanager" vermittelt Kompetenzen, um digitale Handelsprozesse von den technischen Grundlagen bis zur strategischen Steuerung zu begleiten. Teilnehmende befassen sich mit dem Aufbau und der Pflege von Online-Shops, der strukturierten Verwaltung von Produktdaten über verschiedene Systeme hinweg sowie mit der Analyse und Optimierung der Customer Journey auf Basis von Kennzahlen.

  • Das lernen Sie im Kurs
  • E-Commerce-Plattformen auswählen und Produktdaten strukturiert pflegen
  • Checkout-Prozesse und UX-Maßnahmen nutzerorientiert gestalten
  • Logistik-, Versand- und Retourenprozesse im nationalen und internationalen Kontext steuern
  • Tracking-Systeme einrichten und Kennzahlen zur Shop-Analyse nutzen
  • SEO-Maßnahmen und Performance-Marketing-Kampagnen planen und umsetzen
  • Produkte auf Marktplätzen und über Multi-Channel-Systeme synchronisieren
  • KI-Anwendungen für Content-Prozesse und operative Aufgaben einsetzen
  • Produktvisionen entwickeln und Anforderungen methodisch priorisieren

Shop-Management, UX und Logistik

Ein Schwerpunkt liegt auf den Grundlagen für Aufbau und Betrieb von Online-Shops. Dazu gehören die Auswahl geeigneter Plattformen, die Pflege von Produktdaten sowie die Gestaltung von Benutzerführung und Checkout-Prozessen. Ergänzend werden Landingpages, Versandlogistik und Retourenmanagement als zentrale Bestandteile des E-Commerce behandelt.

Datenanalyse, Marketing und Multi-Channel

Für die Steuerung von Verkaufsprozessen werden Analyse- und Marketinginstrumente eingesetzt. Die Teilnehmenden lernen, Tracking-Tools wie GA4 zu verwenden und Reports zu erstellen. Inhalte zu SEO und bezahlten Kampagnen zeigen, wie Sichtbarkeit und Reichweite systematisch unterstützt werden können. Die Anbindung externer Marktplätze und die Verwaltung von Multi-Channel-Feeds ergänzen diesen Bereich.

Kundenbindung und Conversion-Optimierung

Zur Weiterentwicklung des Kundenwerts werden Methoden aus CRM und E-Mail-Marketing behandelt. A/B-Tests sowie die Analyse von Abbruchgründen im Funnel dienen dazu, Entscheidungen zur Optimierung nachvollziehbar zu treffen. Darüber hinaus werden Maßnahmen zur Förderung von Wiederkäufen und zur strukturierten Kundenbindung thematisiert.

Strategie und Innovation durch KI

Ein weiterer Themenbereich ist der Einsatz von Künstlicher Intelligenz für die Erstellung von Inhalten und zur Unterstützung im Kundenservice. Ergänzend vermittelt der Kurs Grundlagen der Produktstrategie, um Produkte an Marktanforderungen und Unternehmenszielen auszurichten sowie Interessen unterschiedlicher Stakeholder zu berücksichtigen.

Information zu Unterricht und Prüfung

Der Unterricht findet auf Deutsch statt. Nach Abschluss des Kurses erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Qualifikationen im Bereich E Commerce Produktmanagement dokumentiert.

Zusätzliche Inhalte
  • Praxisorientierte Übungen anhand typischer Shop-Szenarien
  • Methoden im agilen Produktmanagement
  • Inhalte zur beruflichen Orientierung im E-Commerce-Umfeld

Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an Fachkräfte aus Marketing, Vertrieb und Projektmanagement sowie an Personen, die in den digitalen Handel wechseln möchten. Angesprochen sind insbesondere Teilnehmende, die Aufgaben an der Schnittstelle von Technik, Marketing und strategischer Produktsteuerung übernehmen möchten.