Der Kurs "E-Commerce: Webshop und E-Business" vermittelt fachliche Grundlagen und operative Prozesse, die für den Aufbau und die Steuerung digitaler Handelsplattformen relevant sind. Teilnehmende befassen sich mit der technischen Planung von Webshops, rechtlichen Rahmenbedingungen sowie mit logistischen und marketingbezogenen Abläufen im E-Business.

  • Das lernen Sie im Kurs
  • Webshops technisch aufsetzen und rechtliche Anforderungen berücksichtigen
  • Produktdaten pflegen und Versandstrategien planen
  • Benutzerführung analysieren und die Conversion-Rate weiterentwickeln
  • Tracking-Systeme einrichten und Kennzahlen auswerten
  • SEO-Maßnahmen und Paid-Advertising-Kampagnen koordinieren
  • Multi-Channel-Vertrieb und Marktplatz-Anbindungen steuern
  • E-Mail-Marketing und CRM-Systeme zur Kundenbindung einsetzen
  • KI-Anwendungen für Content und betriebliche Prozesse integrieren

Shop-Aufbau, Logistik und Marktplätze

Dieser Bereich behandelt die technische Grundlage und die operativen Abläufe im E-Commerce. Thematisiert werden die Auswahl geeigneter Plattformen, die Strukturierung von Katalogen sowie rechtliche Anforderungen. Ergänzend geht es um die Planung von Logistikprozessen, das Retourenmanagement und die Anbindung an unterschiedliche Verkaufskanäle und Marktplätze.

UX-Design, Analytics und Conversion-Optimierung

Im Mittelpunkt stehen die Gestaltung der Customer Journey und die Analyse des Nutzerverhaltens. Vermittelt werden Methoden zur Untersuchung der Benutzerführung sowie zur Identifikation von Abbruchgründen. Darauf aufbauend lernen die Teilnehmenden, Tracking-Tools einzurichten, Dashboards zu erstellen und mit A/B-Tests datenbasierte Maßnahmen zur Optimierung von Shop-Prozessen abzuleiten.

Digital Marketing im E-Commerce

Dieser Abschnitt befasst sich mit Sichtbarkeit und Kundenansprache im digitalen Handel. Dazu gehören Suchmaschinenoptimierung für Produktseiten sowie die Planung bezahlter Werbekampagnen. Ergänzend wird behandelt, wie E-Mail-Marketing und CRM-Strategien zur Kundenbindung eingesetzt und automatisierte Kommunikationsprozesse strukturiert werden können.

Künstliche Intelligenz im E-Business

Die Teilnehmenden erhalten einen Überblick über Einsatzmöglichkeiten KI-gestützter Werkzeuge im E-Commerce. Dazu zählen die Erstellung von Inhalten, die semantische Optimierung für Suchmaschinen sowie die Automatisierung von Prozessen im Kundenservice und im laufenden Shop-Betrieb.

Information zu Unterricht und Zertifikat

Die Inhalte werden in deutscher Sprache vermittelt und durch praktische Anwendungen ergänzt. Nach Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Kenntnisse im Bereich E-Commerce und E-Business dokumentiert.

Zusätzliche Inhalte
  • Praxisnahe Übungseinheiten
  • Unterstützung bei der Erstellung von Projektplänen
  • Begleitendes Karrierecoaching

Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an Fachkräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Handel sowie an Quereinsteigende, die Kenntnisse im E-Commerce aufbauen möchten. Er eignet sich zudem für Personen, die Aufgaben in der Steuerung von Onlineshops oder beim Ausbau digitaler Vertriebskanäle übernehmen.