Modul 1: Arbeitsorganisation und Vertriebsmanagement
1.1. Zeit- und Prioritätenmanagement
1.2. Auftragsmanagement
1.3. Relevante Managementdokumente
1.4. Umsatzrelevante Daten und Kundenzufriedenheit
1.5. Grundlagen der Logistik um Schienengüterverkehr
Modul 2: Kommunikation
2.1. Spezifische Begriffe
2.2. Informationsverarbeitung
2.3. Einführung IT-Systeme
2.4. Grundlagen Konfliktmanagement
Modul 3: Grundlagen Disposition
3.1. Allgemeine Grundlagen Disposition
3.2. Unterschiede Schiene-Straße-Wasser
3.3. Zugfahrten planen (Strecke)
3.4. Exkursion
Modul 4: Fuhrparkmanagement
4.1 Unterschiede Personenverkehr - Güterverkehr
4.2. Besonderheiten Personenverkehr (Regionalverkehr)
4.3. Grundlagen Lokeinsatz (Baureihen und Einsatzmöglichkeiten)
4.4. Einführung Waggonmanagement