- PC, Peripherie
- Nutzung des Betriebssystems Windows 10, Installation, Einstellung und Prüfung
- Netzwerke
- Servertechnologie
- Netzwerkbetriebssystem Windows 10, Linux, Webserver- Virtualisierung (VMware), Grundlagen der Digitalisierung
- IT-Sicherheit
- KUNDENSERVICE
- Erfolgreiche Gespräche
- Online-Kommunikation
- Besprechungen
- Stimmlich überzeugen
- Mit Einwänden umgehen
- Konflikte.
- Normen, Standards und Richtlinien
- Ticketing- Systeme
- Service Level Agreements