Mit der Weiterbildung zum/zur Fachwirt/-in für Vertrieb im Einzelhandel IHK nehmen Sie eine leitende Position im mittleren Management wahr: In einer lebendigen Branche warten abwechslungsreiche Tätigkeiten zwischen Marketing, Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit auf Sie. Heben Sie sich mit Ihrer Qualifikation unter den 2,7 Millionen Mitarbeitern ab. Übernehmen Sie Verantwortung als Shopleiter, Store Manager oder Sales Manager im Einzelhandel. Betreuen Sie Großkunden im Key Account. Oder gründen Sie Ihr eigenes Unternehmen ? im institutionellen oder funktionellen Handel warten vielseitige Herausforderungen auf Sie. Gezielt bereiten Sie unsere praxiserfahrenen Dozenten in diesem Aufstiegslehrgang auf eine leitende Tätigkeit im Unternehmen vor und schulen Sie passgenau für die Prüfungen.Kundenorientierung- Beratungsprozess gestalten

- Kundengespräche,-befragungen und -foren durchführen und auswerten

- Maßnahmen der Kundenbindung und -gewinnung

- Serviceorientierte Konzepte umsetzen

- Beschwerde- und Qualitätsmanagement

Personalmanagement- Personalbedarfs- und Personalkostenplanung

- Personalmarketing und Mitarbeiterrekrutierung

- Berufsausbildung planen und durchführen

- Personaleinsatz

- Personalentwicklung und -bindung

- Personalkennziffern auswerten

Führung und Kommunikation- Methoden des Zeit- und Selbstmanagements

- Führungsinstrumente und -methoden

- Förderung der beruflichen Entwicklung und Weiterbildung von Mitarbeitern

- Mitarbeiterentwicklungspotenziale beurteilen, individuelle Entwicklungsziele und -maßnahmen vereinbaren

- Lernprozesse von Mitarbeitern unterstützen und beurteilen

- Teamentwicklung

- Arbeits- und Projektgruppen planen und steuern

- Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern

- Instrumente zur Konfliktlösung

- Moderations- und Präsentationstechniken

Marketing im Einzelhandel- Märkte und Zielgruppen

- Marktstrategien und Maketinginstrumente

- Standortmarketing

- Werbekonzepte

- Visual-Merchandising

- Kooperation und Kommunikation mit internen und externen Marketingpartnern

- E-Commerce-Konzepte und Kundenbindungsprogramme

- Standortsbezogene Öffentlichkeitsarbeit

Vertriebssteuerung- Kosten-, Umsatz- und Ertragsplanung

- Sortimentsentwicklung und Steuerung der Bestände

- Warenlogistik und Lagerwirtschaft

- Kosten- und Leistungsrechnung

- Betriebliche Steuerungsinstrumente zur Qualitätssicherung