Der Zertifikatslehrgang Officemanager/-in IHK richtet sich an alle, die in einem modernen Büro zunehmend Organisationsaufgaben übernehmen wollen, und dabei verantwortungsvoll zur Entlastung der/des Vorgesetzten beitragen.
Hohe Effektivität, Koordinations- und Kommuniktionsstärke und ein umfangreiches Fachwissen machen den/die Officemanager/-in IHK aus, der/die zugleich als Ansprechpartner/-in für Kunden und Mitarbeiter stets präsent ist. Gleichzeitig verfügt er/sie über profunde Kenntnisse im Umgang mit den aktuellen Bürokommunikationsmitteln. Im Lehrgang erhalten die Teilnehmer solides Fachwissen, das über die klassischen Sachbearbeiter- und Sekretariatsaufgaben deutlich hinausgeht.
Die Teilnehmer erwerben das Zertifikat Officemanager/-in IHK, indem sie zum Abschluss des Lehrgangs einen schriftlichen Test absolvieren.
Die Teilnahme an Leistungsüberprüfungen zur Erlangung eines IHK-Zertifikats im Rahmen eines Zertifikat- Lehrgangs an unserer Akademie ist ausschließlich den Teilnehmern dieser Weiterbildung vorbehalten.
Um ein IHK-Zertifikat zu erhalten, müssen Sie die Leistungsüberprüfung erfolgreich bestehen und zuvor mindestens 80% der Lehrveranstaltungen in unserer Akademie besucht haben. Die Leistungsüberprüfung kann in unterschiedlicher Form (z.B. durch einen Test, eine Projektarbeit o. ä.) erfolgen.
Eine nicht bestandene Leistungsüberprüfung können Sie maximal zwei Mal wiederholen.
Betriebswirtschaftliches Know-how- Grundsätze wirtschaftlichen Handelns
- Unternehmensziele sowie operative und strategische Unternehmensführung
- Schlüsselbegriffe des Marketings, insbesondere Corporate Identity
- Aufgaben und Funktionen im Unternehmenskontext
- Externes und internes Rechnungswesen
Einführung in die Personalwirtschaft- Bereiche und Aufgaben des Personalwesens
- Personalplanung und -beschaffung
- Einsatzplanung inkl. Urlaubs- und Fehlzeitenmanagement
- Organisation und Abrechnung von Geschäftsreisen
- Mitarbeiter- und Gästebetreuung
Rechtliche Grundlagen- Gesetzliche Grundlagen und die Einführung in das Vertragsrecht
- Allgemeines Arbeitsrecht für die tägliche Praxis
- Verantwortung und rechtssicheres Handeln
Kommunikation und psychologische Aspekte- Persönliches Auftreten, erfolgreiche Geschäftsführung und Präsentation
- Chancen und Risiken in der digitalen Kommunikation
- Gespräche mit der Führungskraft
- Argumentations- und Verhandlungstechniken
- Interkulturelle Kommunikation
- Umgang mit Konflikten und kritischen Situationen
- Psychologische Grundlagen für das Miteinander
Führungsverantwortung und -kompetenz- Im Auftrag des Vorgesetzten: Mittler zwischen Führungskraft und Team
- Führung und Führungskompetenz
- Effektive Durchsetzungs- und Führungstechniken
Einführung in das Projektmanagement- Projektdefinition und Parameter
- Faktor "Mensch" im Projekt: Rollenverteilung und Erfolgsfaktoren
- Projektaufbau und -ablauf
Eventmanagement- Eventtypen und deren professionelle Durchführung
- Zielgerichtete und rechtssichere Planung
- Zusammenarbeit mit Dienstleistern
- Nachbereitung und Erfolgskontrolle
Office Management und Assistenz in der Praxis - Selbst- und Zeitmanagement
- Effektiv arbeiten im digitalen Office
- Umgang mit Komplexität bei der Entscheidungsvorbereitung
- Informations- und Wissensmanagement
- Kreativitätstechniken zur Innovation und Optimierung
- Besprechung von Fallbeispielen