In diesem Kurs erhalten Sie eine fundierte Einführung in den digitalen IT-Vertrieb, wobei der Fokus auf den grundlegenden Vertriebsprozessen, Inside Sales und der Nutzung moderner CRM-Systeme liegt. Sie lernen, Verkaufspsychologie anzuwenden, sowie die rechtlichen Rahmenbedingungen zu beachten und digitale Tools effektiv einzusetzen.
Kursinhalt1. Vertriebsprozesse und CRM-Systeme- Fokus auf grundlegende Vertriebsprozesse
- Nutzung moderner CRM-Systeme zur Kundenverwaltung
2. Verkaufspsychologie und Gesprächsführung
- Anwendung von Verkaufspsychologie im B2B-Umfeld
- Strukturierte Gesprächsführung im technischen Vertrieb
3. Kaufmännische und technische Grundlagen
- Vermittlung kaufmännischer Grundlagen für digitale Produkte
- Technische Grundlagen für den Vertriebsprozess
4. Datenschutz und rechtliche Rahmenbedingungen
- Sensibilisierung für Datenschutz im Vertrieb
- DSGVO-konforme Kundenkommunikation
5. Digitale Tools und agile Methoden
- Einsatz digitaler Tools zur Unterstützung von Vertriebsprozessen
- Agile Arbeitsmethoden im Marketing
6. Online-Vertriebsmaßnahmen
- Mitwirkung an Newsletter-Kommunikation
- Produktdarstellung und digitale Kundenansprache
7. Operative Aufgaben im Vertrieb
- Vorbereitung auf Kundenbetreuung und Angebotserstellung
- Themen wie Auftragsabwicklung und Beratung
8. Berufliche Einsatzfelder
- Orientierung zu Einsatzfeldern im IT-Vertrieb
- Berufsmöglichkeiten wie Digital Sales Assistant oder Fachkraft im technischen Vertrieb