Diese Weiterbildung vermittelt praxisnahe Kompetenzen zur Steuerung von Vertriebsprozessen durch Sales Operations, Datenanalyse und KPI-basierte Planung im IT-Umfeld. Teilnehmende lernen, Kundeninteraktionen auszuwerten, Vertriebsaktivitäten im CRM-System zu dokumentieren und Prognosen für Pipeline, Umsatz und Abschlüsse zu erstellen. Der Kurs bereitet auf Tätigkeiten im datenorientierten Vertriebsmanagement, Reporting und Vertriebscontrolling vor.
Kursinhalt1. Kundeninteraktion & Datengrundlagen- Analyse von Kundenanforderungen und Vertriebsaktivitäten im digitalen B2B-Vertrieb
- Dokumentation von Gesprächen, Angeboten und Interaktionen im CRM-System
- Nutzung digitaler Tools zur strukturierten Datenerfassung und Kundenanalyse
- Kommunikation und Abstimmung über digitale Vertriebskanäle
2. Vertriebsprozesse, KPI & Forecasting
- Anwendung datenbasierter Vertriebsstrategien und Performance-Messung über KPIs
- Erstellung zielgruppenspezifischer Angebote und Unterstützung von Abschlussprozessen
- Analyse von Verkaufsaktivitäten, Forecasting und Deal Tracking
- Monitoring von Pipeline-Entwicklung und Vertriebsleistung
- Nutzung von Daten zur Entscheidungsunterstützung im Vertrieb
3. Tools, Automatisierung & Zusammenarbeit
- Einsatz KI-gestützter Tools zur Analyse von Verkaufsdaten
- Digitale Unterstützung bei Terminorganisation, Reporting und Pipeline-Management
- Nutzung von Automatisierungslösungen zur Prozessoptimierung
- Zusammenarbeit mit Marketing, Produktmanagement, Technik und Customer Success