Kundengespräche und Angebotsverhandlungen gehören zu den Kernaufgaben im Vertrieb. Eine strukturierte Vorbereitung und Gesprächsführung ist Grundlage für erfolgreiche Abschlüsse. Vertriebsmanager:innen benötigen dafür fundierte Methoden und Argumentationsmuster.
!Kursinhalt
!1. Vorbereitung von Kundengesprächen
*Analyse der Ausgangssituation
*Zielsetzung und Gesprächsleitlinien
*Bereitstellung relevanter Unterlagen
!2. Gesprächsführung im Verkaufsalltag
*Gesprächsphasen und Übergänge
*Fragetechniken für Bedarf und Motivation
*Umgang mit Gesprächspartnern
!3. Angebotserstellung und -präsentation
*Aufbau nachvollziehbarer Angebote
*Darstellung von Leistungen und Preisen
*Abstimmung auf Kundenanforderungen
!4. Verhandlung und Abschluss
*Vorbereitung typischer Verhandlungspunkte
*Umgang mit Gegenangeboten
*Gestaltung verbindlicher Abschlüsse
!Berufliche Relevanz
*Höhere Sicherheit in Vertriebssituationen
*Bessere Qualität von Angeboten
*Strukturierte Grundlage für Entscheidungen