Renewal-Gespräche und Preisdifferenzierung sind zentrale Aufgaben im Key Account Management. HubSpot bietet eine strukturierte Umgebung zur Vorbereitung und Dokumentation. Ein systematischer Umgang ist Grundlage für tragfähige Vertragsverlängerungen.
!Kursinhalt
!1. Grundlagen von Renewal-Prozessen
*Typischer Ablauf von Vertragsverlängerungen
*Rolle frühzeitiger Vorbereitung
*Abgrenzung zu Neugeschäft
!2. Nutzung von HubSpot zur Vorbereitung
*Abbildung von Renewal-Opportunities
*Auswertung von Nutzungs- und Vertragsdaten
*Dokumentation zentraler Informationen
!3. Gestaltung der Gesprächsführung
*Strukturierung typischer Phasen
*Umgang mit Einwänden
*Abstimmung mit Customer Success
!4. Preisdifferenzierung in der Praxis
*Kriterien für Preisgestaltung
*Verknüpfung mit Leistungsangeboten
*Abstimmung interner Freigaben
!Berufliche Relevanz
*Höhere Verlässlichkeit in Vertragsverlängerungen
*Fundierte Grundlage für Preisentscheidungen
*Bessere Verbindung zwischen Betreuung und Vertrieb