• Berufsbild
  • Kommunikation und Human Factors: Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation, Selbst*und Fremdwahrnehmung, Konflikte und Deeskalation, Umgangsformen im beruflichen Alltag
  • Flughafenaufbau/-prozesse
  • Verkehrsgeographie, Schengen/Non-Schengen
  • DGR, gefährliche und verbotene Gegenstände
  • Ramp Safety & Arbeits*und Brandschutz, Verhalten in Gefahrensituationen
  • Luftsicherheit
  • Emergency, Alarmpläne Flughafen
  • Fachenglisch: Flughafenaufbau und Terminalbereiche, Piktogramme und Abkürzungen, Fachbezogene Wendungen und Terminologie, Kundenorientiertes Englisch
  • Rechtlichen Anforderungen für Zugangskontrollen
  • Zugangskontrollsysteme
  • Genehmigungen, einschließlich Flughafenausweise und Fahrzeugausweise
  • Streifengänge*Handlungsvorgaben und Berechtigungen
  • Sofortmaßnahmen*verbotene Gegenstände
  • Umgang mit kulturellen Unterschieden und mit potenziell gefährlichen Fluggästen
  • Flughafentopografie
  • Brandschutz*und Evakuierungsprozesse
  • Fluggastabfertigung
  • Zugangskontrollen durchführen
  • Streifengänge durchführen
  • optional