Im Anschluss an diese Weiterbildung sind Sie in der Lage, im Vertriebsmanagement tätig zu werden. Sie entwickeln Verkaufsstrategien und setzen diese um, optimieren kundenorientierte Prozesse und steigern die Kundenzufriedenheit durch Customer Experience Management. Darüber hinaus verbessern Sie Ihre Verkaufstechniken und trainieren deren Anwendung, übernehmen Führungsaufgaben in der Unternehmensorganisation und setzen Projekte eigenständig um. Sie erarbeiten effektive Lern- und Prüfungsstrategien, die Ihnen helfen, Ihr Wissen kontinuierlich zu erweitern und auf neue Herausforderungen im Vertriebsumfeld zu reagieren.

Vertriebsentwicklung und -strategie
  • Entwicklung einer Vertriebsstrategie
  • Umsetzung der Vertriebsstrategie
  • Vertriebssteuerung und -controlling
  • Bedeutung und Ziele der Vertriebsstrategie

Kundenmanagement und -bindung
  • Kundenbindung und -loyalität im Vertrieb
  • Aufbau einer Vertrauensbeziehung zum Kunden
  • Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz
  • Messung und Management der Kundenerfahrung: CX-Metriken und KPIs

Verkaufskommunikation und -techniken
  • Kommunikationstechniken im Verkauf
  • Präsentation von Produkten und Dienstleistungen
  • Einwandbehandlung und -überwindung
  • Abschlusstechniken und Verkaufsabschluss

Digitale Vertriebslösungen und Datenanalyse
  • Digitale Vertriebskanäle und E-Commerce
  • Integration von Cloudcomputing und KI
  • Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung
  • Digitale Strategien, Omnichannel-Management und Tools: Charles, Hubspot