Der E‑Commerce bietet zahlreiche Einsatzmöglichkeiten, um einen eigenen Online‑Shop aufzubauen oder einen bestehenden Shop weiterzuentwickeln. Der Kurs "E‑Commerce und Marketplaces" vermittelt grundlegende Kenntnisse zum Betrieb eines Online‑Shops, zur Nutzung von Marktplätzen wie Amazon und eBay sowie zur Präsentation von Produkten. Weitere Inhalte umfassen Strategien im Online‑Marketing, den Einsatz aktueller Tools und Technologien sowie die Optimierung von Texten und Produktinformationen, unter anderem mithilfe von KI‑gestützten Anwendungen. Durch praxisorientierte Lehrinhalte werden die zentralen Kompetenzen für eine Tätigkeit im E‑Commerce vermittelt.Lernziele: Im Kurs "E‑Commerce und Marketplaces" werden grundlegende Kompetenzen des E‑Commerce sowie zentrale Online‑Marketing‑Strategien vermittelt, die für den Betrieb eines Online‑Shops, die Nutzung von Marktplätzen, die Produktpräsentation und die Umsatzsteigerung relevant sind. Weitere Inhalte umfassen den Einsatz aktueller Tools und Technologien im E‑Commerce sowie Grundlagen in agilem Projektmanagement, Programmierung, Branding, Storytelling, Medienrecht, SEO und SEA.
Einführung in das Online-Lernformat
Medienrecht

  • Grundlagen des Medienrechts
  • Online-Recht (Webpräsenzen, Urheberrecht, Domainrecht)
  • Kaufvertragsrecht im Internet
  • Datenschutz im Online-Marketing einschließlich Einführung in die DSGVO
  • Gesetze und Verordnungen sowie Grundsätze von geschützten Daten
  • IT-Sicherheit
  • Tracking/Cookies und Social Media

Customer Journey Mapping

  • Einführung in Customer Journey
  • Grundlagen des Prozessmanagements
  • Modelle zur Erstellung der Customer Journey
  • Visualisierung und Messung durch Tools wie NPS, CSAT und CES
  • integrierte Geschäftsprozesse
  • Workflowmanagement

Branding

  • Notwendigkeit und Bedeutung von Markenführung
  • Definition und Relevanz von Marken für Kundschaft und Unternehmen
  • Ziel der Markenführung
  • Bestandteile einer erfolgreichen Markenpositionierung

Storytelling

  • Grundlagen des Textens für das Internet
  • Usability und Readability
  • Unterschiede in der Wahrnehmung von Online- und Printtexten
  • SEO-optimierte Textgenerierung mit KI-Tools
  • Krisenkommunikation in Social Media-Kanälen

E-Commerce Strategie

  • Einführung in E-Commerce
  • strategische Positionierung eines Onlineshops
  • Kundenservice
  • technische Infrastruktur
  • Prozessabläufe und Kaufprozess
  • Retouren und Widerruf im E-Commerce
  • KPIs im E-Commerce

Marketplace Positioning

  • Einführung und Definition von Marktplätzen
  • Ziele und Aufgaben in der E-Commerce-Strategie
  • strategische Positionierung in den Marktplätzen
  • Analyse der Mitbewerber
  • Product-Content
  • Liefer- und Retourbedingungen der Plattformen

Data Driven Marketing

  • Einführung ins datengetriebene Marketing
  • Kundendaten
  • Datenquellen
  • Analyse großer Datenmengen
  • technisches Targeting
  • sprachbasiertes Targeting
  • verhaltensbasiertes Targeting
  • Ausblick und Grenzen von Targeting- und Personalisierung

Projekt Onlineshop

  • Installation eines Onlineshops mit Vergleich verschiedener Shopsysteme und Hardware-/Softwarevoraussetzungen
  • Überblick über Shopkomponenten und Module
  • Aufbau des Frontends und Backends
  • Konfiguration von grundlegenden Einstellungen
  • Warenkorb- und Bestellprozess
  • Kundendatenanlage

Softwareentwicklung mit HTML5 - Foundation

  • HTML mit Syntax und Struktur
  • Elemente (Bilder, Audio, Video, Formulare, Hyperlinks, Tabellen)
  • Inhaltsstrukturierung und Seitenstruktur mit HTML5 Strukturcontainern
  • Einführung in CSS
  • Accessibility im Hinblick auf Benutzbarkeit, Zugänglichkeit und Eingabemethoden
  • WCAG/BITGV 2.0

Content Management-Systeme

  • Funktionsweise eines CMS
  • Voraussetzungen und Einsatzmöglichkeiten
  • Installation und Aufbau des Backends mit wichtigen Modulen
  • Seiten- und Inhaltsverwaltung inklusive Versionierung
  • TypoScript und HTML-Templates mit Anpassung von Marker, Subparts, CSS und JavaScript
  • Medienverwaltung, -einbindung und -bearbeitung
  • Benutzer-Verwaltung mit Rollen, Rechten und Administration

SEO und SEA Strategie

  • Einführung in SEM und deren Bestandteile SEA und SEO
  • Definition, Funktionsprinzip und Einordnung in digitale Marketing-, PR- und Journalismus-Prozesse

Technisches SEO

  • strategische Aspekte im Zusammenspiel zwischen SEA/SEO
  • Einführung in die Suchmaschinenoptimierung
  • Keyword-Recherche
  • On-Site-/Off-Site-Suchmaschinenoptimierung
  • Linkbuilding, Backlinking

In dem Kurs wird neben den fachlichen Kompetenzen zusätzlich die Verwendung von KI-Tools in praxisnahen Arbeitsabläufen vermittelt (Einsatz von KI-Tools wie ChatGPT etc.).
Perspektiven: Nach Abschluss des Kurses "E‑Commerce und Marketplaces" verfügst du über ein grundlegendes Verständnis zentraler Aspekte des E‑Commerce sowie ausgewählter Online‑Marketing‑Strategien. Dazu zählen Kenntnisse zum Betrieb eines Online‑Shops, zur Nutzung von Marktplätzen wie Amazon und eBay, zur strukturierten Präsentation von Produkten und zur Ansprache relevanter Zielgruppen sowie zum Einsatz aktueller Tools und Technologien. Auf dieser Grundlage kommen verschiedene Tätigkeitsfelder im E‑Commerce in Betracht, etwa als E‑Commerce‑Manager:in, Marketplace‑Manager:in, E‑Commerce‑Berater:in oder im Rahmen eigener unternehmerischer Aktivitäten im Online‑Handel.
Dieser Kurs findet auch in Teilzeit statt.