Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Projektkoordinationen übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.

Praxisbezug für Projektkoordinationen

Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Projektkoordinationen dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:

  • Meeting-Kadenzen
  • Action-Logs
  • Status-Reports
  • Backlog-Pflege
  • Termin-Choreografie
Inhalte

Die Weiterbildung gliedert sich in drei thematische Schwerpunkte:

  • KI für Projektmanager:innen*

Die Inhalte umfassen eine Einführung in Künstliche Intelligenz, deren spezifische Anwendungen im Projektmanagement sowie die Nutzung von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools. Es werden praktische Anwendungsfälle im Projektalltag beleuchtet, die Implementierung von KI-Projekten sowie ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen thematisiert. Die Evaluation von KI-Lösungen und die Entwicklung von Soft Skills für KI-Projekte, einschließlich Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, sind ebenfalls Teil des Moduls. Ein Exkurs zum Thema Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT ergänzen die Lerneinheiten.

  • ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS)*

Dieses Modul konzentriert sich auf die Kernaktivitäten des IT Service Managements mit dem Schwerpunkt auf der Integration von Prozessen für die Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten. Behandelt werden Organisation und Menschen, die Integration von DevOps mit CDS, Kultur und Kommunikation sowie die Steuerung von Wertströmen und Prozessen. Themen wie die Priorisierung von Arbeit, das Management von Partnern und Lieferanten sowie die Prüfungsvorbereitung sind ebenfalls enthalten. Spezielle Masterclasses behandeln Flow-Effizienz, Knowledge-Centered Service (KCS) und die Verbindung von Flow und Wissen. KI-Anwendungen im Wertstrommanagement, in der Delivery und im Servicebetrieb werden ebenfalls thematisiert, ebenso wie die Neugestaltung des User Supports durch KI-Agenten.

  • Agile Coach Zertifikat*

Die Inhalte decken die Grundlagen der Agilität, agile Werte und einen Überblick über agile Frameworks ab. Die Schnittstelle von Agilität zwischen Strategie und operativer Arbeit wird beleuchtet. Vermittelt werden Kommunikations- und Fragetechniken sowie Konfliktmanagement im agilen Umfeld. Das Modul beinhaltet Grundlagen des Coaching-Mindsets, die Rolle des Agile Coaches, Leadership und Führung in agilen Organisationen sowie Organisation und systemische Interventionen im agilen Kontext. Eine Abschlussreflexion und ein Praxisprojekt runden das Modul ab.

Lernziele

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • KI-Konzepte und deren Anwendungsmöglichkeiten im Projektmanagement zu verstehen und zu nutzen.
  • KI-gestützte Entscheidungsfindungsprozesse zu verbessern.
  • IT Service Management Prozesse nach ITIL® 4 zu gestalten und zu optimieren.
  • Wertströme für die Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services zu managen.
  • Agile Prinzipien und Frameworks anzuwenden.
  • Teams zu agiler Höchstleistung zu führen und zu coachen.
  • Die Rolle des Agile Coaches in Organisationen auszufüllen.
  • Ethische und rechtliche Aspekte im Umgang mit KI zu berücksichtigen.
  • KI-Lösungen zu evaluieren und zu implementieren.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten in den Bereichen Projektmanagement, IT Service Management und agiler Führung. Anwendungsfelder umfassen die Leitung und Koordination von KI-gestützten Projekten, das Management von IT Services sowie die Rolle als Agile Coach in Organisationen, die agile Arbeitsweisen implementieren. Die Weiterbildung richtet sich an Projektmanager:innen, IT-Manager:innen, Service Delivery Manager:innen und Personen, die ihre Fähigkeiten im agilen Coaching erweitern möchten.