Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Vertriebsinnendienst-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.

Praxisbezug für Vertriebsinnendienst-Profile

Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Vertriebsinnendienst-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:

  • Angebots-Drafts
  • Lead-Qualifizierung
  • CRM-Notizen
  • Erstgespräch-Skripts
  • Pipeline-Hygiene
Inhalte

Die Weiterbildung gliedert sich in mehrere Module:

  • **KI für Projektmanager:innen:**

* Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und ihrer Anwendungsfelder im Projektmanagement.
* Einführung in Foundation Models und Open-Source-KI-Tools.
* Integration von KI in den Projektalltag, einschließlich der Implementierung von KI-Projekten.
* Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Aspekte im Umgang mit KI.
* Methoden zur Evaluation von KI-Lösungen.
* Entwicklung von Soft Skills für die Führung und Kommunikation in KI-Projekten, einschließlich Veränderungsmanagement.
* Zusätzliche Themen wie der Umgang mit ChatGPT und rechtliche Rahmenbedingungen für KI.

  • **ChatGPT Experte:**

* Einblick in die Welt der generativen KI und von ChatGPT.
* Grundlagen der Funktionsweise und Anwendungsszenarien von ChatGPT und alternativen Large Language Models (LLMs).
* Sicherheitsaspekte im Umgang mit ChatGPT.

  • **ITIL® 4 Strategic Leader Modul 1: Digital and IT Strategy:**

* Entwicklung nachhaltiger Strategien für die digitale Transformation.
* Erkennen und Nutzen des strategischen Potenzials von KI.
* Analyse von Geschäfts- und Betriebsmodellen im Kontext digitaler Strategien.
* Anwendung des ITIL® Service Value Systems und Integration von KI.
* Strategische Planungsprozesse ("Strategy Journey") zur Definition von Visionen, Zielzuständen und Maßnahmen.
* Umsetzung von KI-Initiativen und Sicherstellung der organisatorischen Realisierbarkeit.
* Digitale Führung, Management von Innovationen, neuen Technologien und strategischen Risiken.
* Strukturierung für das digitale Geschäft.
* Vorbereitung auf die entsprechende Prüfung.

Lernziele

Nach Abschluss dieser Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • Grundlagen der Künstlichen Intelligenz zu verstehen und deren Relevanz für das Projektmanagement zu bewerten.
  • KI-Tools und -Methoden im Projektkontext anzuwenden.
  • KI-Projekte zu planen, zu implementieren und zu evaluieren.
  • Ethische, rechtliche und datenschutzrechtliche Aspekte bei der KI-Nutzung zu berücksichtigen.
  • Die Potenziale von ChatGPT und ähnlichen generativen KI-Modellen für die Kommunikation und Effizienzsteigerung zu nutzen.
  • Digitale und IT-Strategien zu entwickeln und deren Umsetzung zu steuern.
  • Das strategische Potenzial von KI für die Unternehmensentwicklung zu erkennen.
  • KI in das ITIL® Service Value System zu integrieren.
  • Strategische Risiken im Umgang mit KI zu managen und Innovationen zu fördern.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten im Bereich KI-Management, Projektleitung von KI-Projekten, IT-Strategieentwicklung und digitale Transformation. Absolvent:innen können Positionen in der Planung, Implementierung und Steuerung von KI-Lösungen sowie in beratenden Funktionen im Bereich Künstliche Intelligenz und IT-Strategie übernehmen. Die Inhalte sind relevant für Führungskräfte und Projektmanager:innen, die KI-gestützte Innovationen vorantreiben und die digitale Ausrichtung von Unternehmen gestalten.